金融保险产品价格接受度与满意度调查

金融保险产品价格接受度与满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品价格与服务的调研，旨在更好地了解您的需求与期望，以优化我们的产品与服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，预计耗时约5-8分钟。感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前正在使用或考虑购买哪类金融保险产品？（可多选视为单选，选择最核心的一项）

人寿保险

健康/医疗保险

车险

财产保险（如家财险）

投资连结保险/年金

其他

Q2:您主要通过何种渠道了解或购买金融保险产品？

保险公司官方渠道（官网/APP）

保险代理人/经纪人

银行渠道

互联网第三方平台

亲友推荐

其他

Q3:在您看来，当前您所关注产品的市场价格水平如何？

非常昂贵，难以接受

比较昂贵，但可以理解

价格适中，符合预期

比较便宜，性价比高

非常便宜，物超所值

Q4:综合考虑价格、保障范围和服务，您有多大意愿向朋友或同事推荐您当前使用或关注的这款产品？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意）

选项1

Q5:在评估保险产品价格时，您最看重哪些因素？

保障范围与条款

品牌信誉与公司实力

理赔服务效率与口碑

附加服务（如健康管理）

保费支付的灵活性

与同类产品相比的价格优势

代理人/顾问的专业性

Q6:如果一款产品价格略高于市场平均水平，但提供了显著更优的理赔服务或额外保障，您的接受度如何？

完全愿意接受，服务更重要

比较愿意接受

视具体溢价幅度而定

不太愿意接受，价格优先

完全不愿意接受

Q7:请对您目前所使用或了解的保险公司的“价格透明度”（如费用构成、免赔额等是否清晰）进行评分。（1-5分，1分=非常不透明，5分=非常透明）

分数

标签

Q8:您认为保险公司在定价时，是否充分考虑了不同客户的风险差异和个性化需求？

非常充分，定价很合理

比较充分

一般

不太充分

非常不充分，存在“一刀切”

Q9:您能接受保险公司通过哪些方式提供更具性价比的价格？（例如，通过您的行为数据提供折扣）

承诺长期投保的忠诚客户折扣

根据健康生活习惯（如运动数据）给予优惠

选择更高的免赔额以降低保费

完全线上自助投保，减少中间成本

捆绑购买多种产品享受套餐价

对上述方式均持谨慎或反对态度

Q10:当产品价格上调时，哪项因素最能促使您继续续保？

保障内容同步得到了显著提升

公司的服务体验一直非常出色

转换到其他公司的成本和风险太高

与代理人建立了深厚的信任关系

价格上调幅度很小，在可接受范围内

Q11:总体而言，您对当前金融保险市场的“价格公平性”感受如何？（1-5分，1分=非常不公平，5分=非常公平）

分数

标签

Q12:对于金融保险产品的定价，您还有哪些具体的意见或期望？

填空1

Q13:未来一年内，您是否有计划新增或调整您的金融保险配置？

是，计划新增

是，计划调整（如退保/转换）

否，维持现状

不确定

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的个人税后年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-40万元

40-60万元

60万元以上

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