金融保险产品使用频率调研问卷

金融保险产品使用频率调研问卷

您好！我们正在进行一项关于金融保险产品使用情况的调研，旨在了解您的使用习惯与需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前是否拥有任何金融保险产品？

是

否

Q2:您目前持有或使用过以下哪些类型的金融保险产品？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

意外伤害保险

财产保险（如车险、家财险）

养老保险/年金

投资连结保险

其他

Q3:您主要通过何种渠道了解或购买金融保险产品？

保险公司官方渠道（官网/APP）

保险代理人/经纪人

银行渠道

第三方互联网平台（如支付宝、微信等）

亲友推荐

其他

Q4:您平均多久会主动查看一次您所持有的保险产品的保障详情或保单状态？

每周至少一次

每月一次

每季度一次

每年一次

几乎不查看

Q5:您使用保险公司官方APP或网站的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用

Q6:您使用保险APP或网站主要进行哪些操作？（可多选）

查看保单信息

缴纳保费

申请理赔

查询理赔进度

了解新产品/活动

咨询客服

其他

Q7:您对目前所使用的保险APP或网站的易用性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:在过去一年中，您是否曾申请过保险理赔？

是

否

Q9:基于您整体的使用体验，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的保险公司或产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您是否关注保险公司发布的与产品相关的资讯、文章或市场分析？

经常关注并阅读

偶尔浏览

很少关注

从不关注

Q11:哪些因素会促使您更频繁地使用或关注保险服务？（可多选）

产品保障升级或变更

保费缴纳/续保提醒

个性化的健康/风险管理建议

积分、优惠券等用户权益活动

重要的生活阶段（如结婚、生子、购房）

其他

Q12:您认为理想的保险服务互动频率是？

希望保险公司主动、定期与我沟通

我有需要时能随时找到服务即可

尽量减少不必要的沟通，重要通知即可

不确定

Q13:您希望未来保险服务在哪些方面进行改进，以提升您的使用频率或体验？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的职业状况是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体经营者

企业主/管理者

退休人员

其他

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