金融保险用户活动效果评估问卷

尊敬的客户，您好！为持续优化我们的服务与活动，诚邀您参与本次简短的调研。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您最近一次参与我司的线上或线下金融/保险相关活动（如讲座、沙龙、线上直播、产品推介会等）是在什么时候？

最近1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月-1年内

超过1年

从未参与过

Q2:总体而言，您对我司举办的活动（内容、形式、组织等）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您有多大可能向您的亲友或同事推荐参与我司举办的活动？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:在参与活动后，您对我司相关产品或服务的了解程度是否有所提升？

显著提升

有一定提升

没有变化

反而更困惑了

Q5:您通常通过哪些渠道了解到我司的活动信息？（可多选）

公司官方网站/APP

微信公众号/小程序

客户经理/代理人通知

短信/邮件

社交媒体（如抖音、微博）

朋友/家人推荐

其他

Q6:您认为我司活动的举办频率如何？

频率过高

频率适中

频率偏低

没有概念

Q7:您更倾向于参加哪种类型的活动？（可多选）

投资理财知识讲座

保险产品深度解析

健康养生/医疗主题沙龙

线上直播互动

线下客户答谢/联谊会

子女教育/养老规划专题

其他

Q8:您参与我司活动的主要目的是什么？

学习专业知识，提升财商

了解新产品/服务

获取专属优惠或礼品

与专家或客户经理交流

社交或娱乐

其他

Q9:请对活动主讲人或组织者的专业水平进行评分（1-5分，1分表示“非常不专业”，5分表示“非常专业”）

分数

标签

Q10:请对活动内容的实用性和可操作性进行评分（1-5分，1分表示“非常不实用”，5分表示“非常实用”）

分数

标签

Q11:活动是否有效解答了您在金融或保险方面的疑问？

完全解答

大部分解答

部分解答

几乎没有解答

Q12:参与活动后，您使用我司APP、网站或联系客户经理查询产品/服务的频率有变化吗？

明显增加

略有增加

没有变化

略有减少

明显减少

Q13:哪些因素会阻碍您参与我司的活动？（可多选）

时间不合适

地点不方便

活动主题不感兴趣

担心被推销

活动宣传力度不够，没注意到

对活动质量存疑

其他

Q14:与参加活动前相比，您对我司品牌的信任度有何变化？

显著提升

略有提升

没有变化

略有下降

显著下降

Q15:您最希望未来我司举办关于哪方面主题的活动？

填空1

Q16:如果活动附带小礼品或优惠，是否会增加您的参与意愿？

会大幅增加

会小幅增加

没有影响

反而会降低（担心营销性质过重）

Q17:请对本次问卷的体验进行评分（1-5分，1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q18:对于如何改进我司的活动，以更好地满足您的需求，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

金融保险用户活动效果评估问卷

介绍

本模板旨在提供金融保险客户活动效果的标准化评估方案。帮助您收集参与反馈、评估活动质量、分析改进方向，适合金融机构和客户关系部门优化客户服务与营销活动。

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