金融保险品牌认知与使用习惯调查

金融保险品牌认知与使用习惯调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险品牌认知与使用习惯的市场调研。本问卷旨在了解您对相关品牌的印象及服务使用情况。您的回答将完全匿名且仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否持有任何类型的金融保险产品（如人寿保险、健康保险、财产保险、车险等）？

是，目前持有

否，目前没有持有

曾经持有，但目前没有

Q2:当您想到“金融保险品牌”时，脑海中会首先浮现出哪些品牌？（请选择所有您能立即想到的）

中国人寿

中国平安

太平洋保险

中国人保

泰康保险

新华保险

友邦保险

其他（请注明）

Q3:在您印象中，上述提到的品牌里，哪个品牌在您所在地区的广告宣传或市场活动最活跃？

中国人寿

中国平安

太平洋保险

中国人保

泰康保险

新华保险

友邦保险

都不太活跃

不清楚

Q4:总体而言，您对您所熟知的金融保险品牌的整体信任度如何？请从1分（完全不信任）到10分（完全信任）进行评分。

分数

标签

Q5:您通常通过哪些主要渠道了解金融保险产品信息？

保险公司官方网站/APP

保险代理人/经纪人推荐

银行网点或理财经理

亲友推荐

社交媒体（如微信、微博）

搜索引擎广告

电视/广播/户外广告

其他

Q6:您购买或咨询金融保险产品的频率大约是？

每年多次

每年一次

每2-3年一次

很少，仅在有明确需求时

从未购买或咨询过

Q7:在您看来，一个优秀的金融保险品牌应具备哪些特质？（最多选择3项）

信誉良好，偿付能力强

产品种类丰富，选择多

价格（保费）合理

理赔速度快、流程简单

客户服务专业、态度好

数字化服务（APP、在线客服）便捷

品牌知名度高

代理人专业可靠

Q8:在过去一年中，您是否主动联系过保险公司进行咨询、保全或理赔？

是，联系过

否，没有联系过

Q9:基于您最近的体验（如有），您有多大可能向亲友推荐您使用过的金融保险品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您使用保险公司官方APP或微信公众号等线上平台的频率是？

几乎每天使用

每周几次

每月几次

很少使用，仅在需要时

从未使用过

Q11:您使用线上平台主要办理哪些业务？（可多选）

查询保单信息

缴纳保费

在线报案/申请理赔

了解新产品/活动

联系在线客服

修改个人信息

其他

Q12:您认为当前金融保险品牌在数字化服务（如APP体验、在线理赔）方面做得如何？

非常先进便捷

比较便捷，但仍有改进空间

一般，功能基本满足

比较落后，体验不佳

不了解/未使用过

Q13:在您看来，目前市场上的金融保险品牌在哪些方面最需要改进？（例如：产品设计、价格透明度、服务流程、宣传方式等）

填空1

Q14:未来一年，您是否有计划购买新的或增加现有的金融保险保障？

是，已有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

完全没有计划

Q15:如果您有购买计划，您会优先考虑哪些类型的保险产品？（可多选）

重大疾病保险

医疗保险（补充医疗）

意外伤害保险

养老保险/年金

寿险（定期/终身）

教育金保险

财产保险（家财险等）

车险

投资连结保险/万能险

暂时不确定

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前的职业状况是？

在校学生

在职（企业/单位员工）

自由职业者/个体经营者

企业主/管理者

退休

待业/其他

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