金融保险用户需求与痛点市场调研问卷

Q1:您目前是否持有任何类型的商业保险（如寿险、健康险、车险、财产险等）？

Q2:您购买的第一份商业保险距今大约多久？

Q3:您目前持有的主要保险类型有哪些？（可多选）

Q4:您最初购买保险的主要动机是什么？

Q5:总体而言，您对目前所持有的保险产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您主要通过何种渠道了解或购买保险产品？

Q7:您有多大可能向您的亲友推荐您目前主要投保的保险公司或产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:在您看来，当前保险产品最让您感到困惑或不满意的方面有哪些？（可多选）

Q9:当您考虑购买一份新保险时，哪个因素对您的决策影响最大？

Q10:请描述一次您认为最不愉快的保险相关经历（如咨询、购买、保全或理赔过程）。

Q11:您认为目前市场上的保险产品是否能有效满足您对未来（如养老、健康、子女教育）的规划需求？

Q12:您希望保险公司在哪些方面提供更多服务或支持？（可多选）

Q13:您对通过手机APP等数字化渠道完成保险全流程服务（咨询、投保、保全、理赔）的接受度如何？

Q14:除了传统的风险保障，您还希望保险产品能为您的生活或家庭带来哪些额外的价值？

Q15:您是否愿意为获得更优质的服务（如专属顾问、快速理赔通道、健康管理）支付稍高一些的保费？

Q16:您通常通过哪些方式获取金融保险知识或信息？（可多选）

Q17:您认为在购买保险过程中，最大的决策障碍是什么？

Q18:您对当前个人/家庭的风险保障充足度的自我评估如何？（1分严重不足，5分非常充足）

Q19:对于未来的保险产品创新，您最期待看到什么样的变化或功能？

Q20:您的年龄段是？