金融保险广告效果与用户需求痛点调查

您好！我们正在进行一项关于金融保险产品广告效果及用户需求的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场，优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一年内是否接触过金融保险类（如理财、贷款、人寿险、车险等）的广告？

是，经常看到

是，偶尔看到

否，基本没看到

Q2:您通常通过哪些渠道接触到金融保险广告？（可多选）

社交媒体（微信、微博、抖音等）

视频网站（如爱奇艺、腾讯视频）贴片广告

搜索引擎（如百度、谷歌）搜索结果

手机App推送/开屏广告

电视/广播

户外广告（地铁、楼宇、公交站）

银行/保险公司官网或APP

朋友/家人推荐

其他

Q3:当您看到金融保险广告时，您的第一反应通常是？

感兴趣，会点开或进一步了解

感觉与自己无关，直接忽略

觉得信息太多或太复杂，懒得看

怀疑其真实性或可靠性

其他

Q4:总体而言，您认为目前市面上大多数金融保险广告的吸引力如何？（1分为非常不吸引，5分为非常吸引）

分数

标签

Q5:您目前是否持有或正在使用任何金融保险产品？（如银行存款、基金、商业保险、房贷等）

是，持有多种

是，持有1-2种

否，但计划购买

否，暂无计划

Q6:在选择金融保险产品时，您最关注哪些因素？（请选择最重要的3项）

产品收益率/回报

费用与成本（如手续费、保费）

品牌信誉与公司实力

资金安全性/保障范围

条款清晰度与透明度

购买与理赔的便捷性

客户服务质量

朋友或专家的推荐

其他

Q7:您认为目前金融保险产品在信息透明方面做得如何？

非常透明，条款易懂

比较透明，但部分细节复杂

一般，需要花时间研究

不太透明，存在隐藏信息

非常不透明，完全看不懂

Q8:请描述一次您因广告而了解或购买某金融保险产品的经历（若无，请说明原因）。

填空1

Q9:您认为金融保险广告最需要改进的是什么？

内容更真实，少用夸张承诺

信息更简洁明了，突出重点

形式更有趣，更具创意

增强个性化推荐，贴合我的需求

加强隐私保护，减少骚扰感

Q10:在购买金融保险产品过程中，您曾遇到过哪些痛点或困扰？（可多选）

产品选择太多，难以比较

条款复杂，专业术语看不懂

担心被骗或遇到不实宣传

销售过程过于pushy（有压迫感）

线上操作流程复杂

线下办理耗时费力

售后服务响应慢或不专业

理赔/赎回过程不顺畅

未遇到过明显困扰

Q11:基于您过往的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您使用过的金融保险品牌或产品？（0-10分，0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您更倾向于通过哪种方式获取金融保险产品的深度信息？

官方APP/网站查看详细资料

在线咨询人工客服或智能助手

观看专家解读或测评视频

阅读第三方评测文章或论坛

参加线下产品说明会

直接联系熟悉的客户经理

Q13:对于“保障未来风险”这类诉求，您目前最担心哪方面的风险未被现有产品很好覆盖？

重大疾病医疗费用

意外事故导致的人身伤害

家庭主要收入中断

养老资金储备不足

财产损失（如房屋、车辆）

暂时没有特别担心

其他

Q14:您对金融保险机构利用大数据为您提供个性化产品推荐的态度是？（1分为非常反感，5分为非常欢迎）

分数

标签

Q15:如果有一款理想的金融保险服务，您希望它具备哪些特点或解决您的什么核心问题？

填空1

Q16:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-50万元

50-100万元

100万元以上

不便透露

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

金融保险广告效果与用户需求痛点调查

介绍

本模板旨在提供金融保险广告效果与用户需求痛点的标准化调研解决方案。帮助您评估广告触达渠道、分析用户决策因素、识别产品服务痛点，适合金融保险机构与市场研究部门优化营销策略与产品设计。

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