金融保险产品价格敏感度与需求痛点调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品价格与用户需求的调研，旨在更好地了解您的偏好与痛点。您的回答将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。预计耗时约5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前持有的金融或保险产品主要类型是？

人寿保险/健康保险

车险/财产险

银行理财/基金

信用卡/消费信贷

其他

Q2:您购买金融保险产品时，首要考虑的因素是什么？

产品价格/保费

保障范围/收益率

公司品牌与信誉

服务体验（如理赔、咨询）

朋友/家人推荐

Q3:在您看来，当前市场上同类金融保险产品的价格透明度如何？(1分表示非常不透明，5分表示非常透明)

分数

标签

Q4:当一款金融保险产品价格高于您的预期时，您通常会？

直接放弃购买

寻找更便宜的替代品

仔细研究其高价的理由（如增值服务）

与销售人员议价

犹豫不决，暂时搁置

Q5:您认为当前金融保险产品在定价方面存在哪些主要问题？（可多选）

价格虚高，性价比低

条款复杂，隐藏费用多

不同渠道价格不一致

缺乏灵活的定价方案（如按需付费）

价格调整不透明

Q6:综合考虑价格、服务和保障，您有多大意愿向朋友推荐您目前使用的主要金融保险产品？(0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意推荐)

选项1

Q7:对于“保费/费用分摊”或“月付”等灵活支付方式，您的态度是？

非常欢迎，能减轻经济压力

比较欢迎，但需评估总成本

无所谓

不太喜欢，倾向于一次性付清

完全不考虑

Q8:在购买过程中，哪些环节让您感到困惑或不满？（可多选）

产品条款过于复杂难懂

销售人员解释不清或误导

线上购买流程繁琐

价格对比困难

售后服务（如理赔、退保）承诺不明确

Q9:如果一款产品价格略高但提供极致的数字化服务（如AI健康顾问、快速在线理赔），您会考虑吗？

会，愿意为优质服务付费

可能会，需具体比较

不会，价格是决定性因素

不确定

Q10:请描述一次您因价格或费用问题而放弃购买某金融保险产品的经历，或让您感到不满的具体情况。

填空1

Q11:您更倾向于通过哪种渠道了解或购买金融保险产品？

保险公司/银行官方APP/网站

第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通）

线下代理人/经纪人

电话销售

银行柜台

Q12:您对目前所持有金融保险产品的整体性价比满意吗？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q13:您希望保险公司/金融机构在定价策略上做出哪些改进？（可多选）

提供更清晰的价格构成说明

推出更多按使用情况定价的产品（如UBI车险）

增加家庭套餐或团体优惠

建立透明的价格动态调整机制

提供价格匹配保证

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

金融保险产品价格敏感度与需求痛点调查

介绍

本模板旨在提供金融保险产品价格敏感度与用户需求痛点的标准化调研解决方案。帮助您分析定价偏好、识别服务痛点、评估市场满意度，适合保险公司、金融机构及市场研究部门优化产品策略。

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