金融保险行业员工满意度调查

尊敬的同事，您好！为深入了解大家的工作体验与需求，持续优化工作环境与支持体系，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的每一条宝贵意见，都将帮助我们更好地前进。

Q1:您所在的部门是？

销售/业务拓展

客户服务/运营

核保/理赔

精算/产品开发

信息技术/数据

风控/合规

人力资源/行政

其他

Q2:您在公司的服务年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:整体而言，您对当前工作的满意度如何？(1分代表非常不满意，5分代表非常满意)

分数

标签

Q4:您认为当前的工作压力主要来源于？

业绩指标/KPI压力

工作流程复杂/效率低下

客户投诉/沟通压力

新技术/新政策学习压力

内部沟通协作不畅

工作与生活难以平衡

其他

Q5:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友推荐本公司作为理想的工作选择？(0-10分，0代表完全不可能，10代表极有可能)

选项1

Q6:公司提供的以下哪些培训与发展机会，对您最有帮助？（可多选）

专业技能培训（如产品、销售技巧）

通用能力培训（如沟通、时间管理）

领导力发展项目

行业资格认证支持（如CFA、FRM）

在线学习平台资源

轮岗/跨部门学习机会

感觉机会有限

Q7:您如何评价公司的薪酬福利体系？

非常具有竞争力，很满意

基本符合市场水平，尚可

略低于市场水平，有待提升

与付出不匹配，不满意

Q8:在您的工作中，最常遇到哪些系统或工具方面的痛点？（可多选）

核心业务系统（如保单、理赔系统）操作繁琐、响应慢

数据报表系统不直观、提取困难

移动办公/远程支持工具不足

内部沟通工具（如IM、邮件）效率低下

缺乏客户关系管理（CRM）的有效支持

系统间数据不互通，形成信息孤岛

其他

Q9:您认为公司管理层与员工之间的沟通开放度与有效性如何？(1分代表非常差，5分代表非常好)

分数

标签

Q10:您希望公司在哪些方面提供更多支持以提升工作体验？（可多选）

提供更清晰的职业发展路径

优化绩效考核与激励机制

改善办公硬件与软件环境

增加团队建设与文化活动

提供更多心理健康支持（如EAP）

优化工作流程，减少重复劳动

加强跨部门协作机制

其他

Q11:您是否清楚了解公司的核心价值观与未来发展战略？

非常清楚，且认同

大致了解

不太清楚

完全不了解

Q12:在应对客户需求或处理业务时，您遇到的最大挑战或最希望得到改进的具体环节是什么？

填空1

Q13:您认为当前团队内部的协作氛围如何？

非常积极、高效、互助

总体良好，偶尔有摩擦

一般，各自为战较多

较差，缺乏信任与协作

Q14:您通常通过哪些渠道获取行业动态与公司信息？（可多选）

公司内部邮件/公告

团队/部门会议

内部社交平台/APP

直属上级传达

行业媒体/专业网站

同事间非正式交流

感觉信息获取不畅

Q15:您对目前工作所能带来的个人成长与价值感的评价是？(1分代表非常低，5分代表非常高)

分数

标签

Q16:考虑到行业变化（如科技赋能、监管趋严），您对公司为您提供的技能更新支持是否满意？

非常满意，支持充分

基本满意，但可以更好

不太满意，支持不足

非常不满意，几乎没有支持

Q17:如果请您给公司管理层提一条最迫切的改进建议，会是什么？

填空1

Q18:展望未来一年，您对自己在公司的发展前景持何种态度？

非常乐观，充满信心

谨慎乐观，有待观察

不太确定，有些迷茫

比较悲观，考虑其他机会

Q19:哪些因素最能激励您留在公司长期发展？（可多选）

有竞争力的薪酬与长期激励

良好的职业发展与晋升空间

和谐融洽的团队与企业文化

工作本身的意义与挑战性

公司的品牌与行业地位

灵活的工作安排（如弹性工时、远程办公）

领导者的魅力与信任

其他

Q20:请分享一个您在公司经历过的、让您感到特别有成就感或被认可的具体事例。（选填）

填空1

金融保险行业员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供金融保险行业员工满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估工作体验、识别改进机会、优化管理体系，适合企业人力资源部门和管理层深入了解团队状态、提升组织效能。

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