金融保险用户使用意愿调查问卷

金融保险用户使用意愿调查问卷

您好！我们正在进行一项关于金融保险产品使用意愿的调研，旨在更好地了解您的需求与偏好。您的回答将为我们优化产品与服务提供宝贵参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q2:您目前的个人年收入大致在哪个范围？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q3:您目前是否已拥有任何类型的商业保险？

是

否

Q4:您已拥有或了解过的保险产品类型有哪些？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

意外伤害保险

养老保险/年金

车险

财产保险（如家财险）

投资连结型保险

其他

Q5:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？

保险公司官方渠道（官网/APP）

保险代理人/经纪人

银行理财经理

亲友推荐

社交媒体/网络平台（如抖音、小红书）

其他

Q6:您对当前市场上金融保险产品的整体信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q7:在购买保险产品时，您最看重的因素是什么？

产品保障范围与条款

价格/保费

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的便捷性与速度

销售人员的专业度

其他

Q8:您有多大可能向您的亲友推荐您正在使用或了解的某款保险产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为当前阻碍您购买或增购保险的主要因素是什么？

觉得保费太贵

对条款不理解，怕被坑

理赔过程复杂，担心无法顺利理赔

觉得目前不需要

已有足够保障

其他

Q10:您是否愿意尝试通过手机APP或网站直接在线完成保险产品的了解、购买和理赔？

非常愿意，觉得方便快捷

愿意尝试，但需要更多引导和保障

不太愿意，更信赖线下人工服务

完全不愿意

Q11:您希望保险公司在哪些方面进行改进或提供更多服务？（可多选）

简化产品条款，使其更易懂

提供更透明的价格与费用说明

优化线上自助服务体验（如投保、理赔）

加强售后与理赔服务跟进

提供个性化的保险方案建议

增加健康管理、救援等增值服务

其他

Q12:对于融合了投资功能的保险产品（如分红险、万能险），您的态度是？

非常感兴趣，愿意作为资产配置的一部分

有一定兴趣，但需要深入了解

不太感兴趣，更看重纯保障功能

完全不感兴趣

Q13:未来一年内，您是否有计划为自己或家人购买新的保险产品？

有计划购买

暂时没有计划，但会关注

完全没有计划

Q14:如果有一款理想的保险产品或服务，您希望它具备哪些特点或解决您的什么担忧？

填空1

Q15:您是否关注过与“碳中和”、“ESG（环境、社会、治理）”等概念相关的金融或保险产品？

非常关注，并有意向购买

有所了解，但持观望态度

听说过，但不了解

从未关注

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