金融保险产品使用意愿调研问卷

金融保险产品使用意愿调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品使用意愿的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化产品与服务。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:1. 您目前是否拥有任何类型的金融保险产品（如人寿保险、健康保险、财产保险、车险等）？

是，拥有1-2种

是，拥有3种及以上

否，目前没有

Q2:2. 如果您购买过保险，主要是通过哪些渠道了解或购买的？（可多选）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行

第三方互联网平台（如支付宝、微信）

朋友/家人推荐

其他

Q3:3. 在考虑购买金融保险产品时，您最看重的三个因素是什么？（请选出最重要的三项）

保费价格

保障范围与条款

保险公司的品牌与信誉

理赔流程的便捷性

销售人员的专业度

产品的灵活性（如可附加条款）

增值服务（如健康管理）

Q4:4. 您认为当前阻碍您购买或增购保险产品的主要障碍是什么？

价格太高

条款复杂，看不懂

担心理赔困难

暂时没有需求

对保险公司不信任

已有足够的保障

其他

Q5:5. 总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的保险产品或服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:6. 您更倾向于购买以下哪种类型的保险产品组合？

单一的、保障范围明确的基础产品

打包的、涵盖多种风险的组合产品

可根据个人需求灵活定制的模块化产品

不确定

Q7:7. 请对您最近一次接触的保险服务（如咨询、购买、理赔）体验进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:8. 您希望通过哪些方式接收保险产品信息或进行后续服务？（可多选）

手机短信

电子邮件

电话沟通

手机APP推送

微信公众号/小程序

线下面对面

不希望被打扰

Q9:9. 对于通过人工智能（AI）或机器人提供的保险咨询、核保或初步理赔服务，您的接受度如何？

非常愿意尝试，效率更高

可以接受简单问题的咨询

更倾向于人工服务，不太信任AI

完全不能接受

Q10:10. 未来一年内，您是否有计划为自己或家人购买新的或额外的保险产品？

是，计划购买

否，没有计划

不确定，视情况而定

Q11:11. 如果计划购买，您可能会关注哪些险种？（可多选）

重大疾病保险

医疗保险

意外伤害保险

人寿保险

养老保险/年金

财产保险

旅行保险

其他

Q12:12. 您认为一个理想的保险产品移动应用（APP）最重要的功能是什么？

清晰展示保单信息与保障

便捷的在线投保与支付

快速透明的理赔申请与进度查询

个性化的产品推荐与健康管理

完善的在线客服与咨询

Q13:13. 请描述一次您认为非常满意或非常不满意的保险服务经历，以及它如何影响了您对该品牌或保险的看法。

填空1

Q14:14. 您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:15. 您目前的个人税后月收入大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

不方便透露

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