金融保险品牌认知与使用意愿调查

金融保险品牌认知与使用意愿调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险品牌认知与使用意愿的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:1. 请问您目前是否持有任何类型的保险产品？

是，我持有

否，我没有持有

Q2:2. 您主要通过哪些渠道了解或接触保险信息？（可多选）

保险公司官网/APP

社交媒体（如微信、微博、抖音）

亲友推荐

保险代理人/经纪人

银行网点

电视/广播广告

户外广告（如地铁、公交）

其他

Q3:3. 当您想到“金融保险”时，脑海中首先浮现的品牌是？

中国人寿

中国平安

太平洋保险

泰康保险

友邦保险

其他

没有特别印象

Q4:4. 请对您首先想到的这个品牌的整体印象进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。

分数

标签

Q5:5. 在您看来，一个优秀的金融保险品牌应具备哪些特质？（可多选）

财务实力雄厚，信誉可靠

产品种类丰富，满足多样需求

理赔流程快捷、顺畅

服务人员专业、态度好

价格合理，性价比高

数字化服务体验好（如APP易用）

品牌形象积极、有社会责任感

其他

Q6:6. 您认为当前市场上的保险产品，其条款和费用的透明度如何？

非常透明，易于理解

比较透明，但部分细节需咨询

一般，有些复杂难懂

不太透明，存在信息不明确的情况

不清楚

Q7:7. 基于您目前的认知，您有多大可能向亲友推荐您所知道的保险品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:8. 在未来一年内，您是否有计划为自己或家人购买新的保险产品？

是，已有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

完全没有计划

Q9:9. 如果您有购买计划，您会优先考虑哪些类型的保险？（可多选）

健康险/医疗险

人寿保险/定期寿险

意外伤害保险

财产保险（如车险、家财险）

养老保险/年金

投资连结保险/万能险

旅行保险

其他

Q10:10. 在决定购买保险时，哪个因素对您的影响最大？

品牌声誉与口碑

产品本身的保障范围与条款

价格与保费

亲友或专业人士的推荐

保险公司的服务与理赔体验

促销活动或赠品

Q11:11. 您对通过手机APP或网站完成保险咨询、购买、理赔等全流程服务的接受度如何？

非常接受，偏好线上操作

比较接受，但重要环节希望有人工辅助

一般，更倾向于线下面对面服务

不太接受，担心安全和操作问题

Q12:12. 请对您最近一次接触的保险服务（如咨询、购买、理赔等）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q13:13. 您认为目前保险行业或保险公司在哪些方面最需要改进？

填空1

Q14:14. 您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:15. 您的个人月收入大致范围是？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

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