金融保险产品用户使用意愿与消费行为调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品用户使用意愿的学术调研，旨在深入了解您的消费行为与决策因素。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的个人月均可支配收入大致在哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q3:您目前是否已经购买过任何类型的商业保险产品？

是，已购买

否，从未购买

Q4:如果您已购买保险，您主要购买了哪些类型？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

意外伤害保险

财产保险（如车险、家财险）

养老保险/年金

投资连结保险

其他

Q5:您主要通过什么渠道了解或购买金融保险产品？

保险公司官方渠道（官网/APP）

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

互联网第三方平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

其他

Q6:总体而言，您向朋友或家人推荐您目前使用的保险品牌或产品的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q7:请对您在选择保险产品时，对“产品条款清晰易懂”这一因素的重视程度进行评分。（1分代表“完全不重视”，5分代表“非常重视”）

分数

标签

Q8:请对您在选择保险产品时，对“公司品牌与信誉”这一因素的重视程度进行评分。（1分代表“完全不重视”，5分代表“非常重视”）

分数

标签

Q9:请对您在选择保险产品时，对“保费价格”这一因素的重视程度进行评分。（1分代表“完全不重视”，5分代表“非常重视”）

分数

标签

Q10:请对您在选择保险产品时，对“理赔服务便捷高效”这一因素的重视程度进行评分。（1分代表“完全不重视”，5分代表“非常重视”）

分数

标签

Q11:哪些因素可能阻碍您购买或增购新的保险产品？（可多选）

对产品不了解，感觉复杂

认为保费过高

对保险公司不信任

已有社保/单位保障，认为不需要

理赔过程听说很麻烦

没有遇到合适的保险顾问

其他

Q12:您是否愿意尝试通过数字化渠道（如APP、小程序）完成从了解、购买到理赔的全流程？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您期望未来保险公司在哪些方面提供更好的服务或体验？（请简要描述）

填空1

Q14:您在未来一年内，是否有计划为自己或家人购买新的保险产品？

有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

完全没有计划

Q15:您更关注哪些新兴的保险产品类型或服务？（可多选）

基于特定场景的保险（如航班延误险、运动意外险）

与健康管理结合的保险服务

针对互联网新风险的保险（如网络安全、账户安全）

定制化/个性化保险方案

暂无特别关注

Q16:您认为人工智能（AI）在保险产品推荐、客服或理赔审核中的应用，会提升您的使用意愿吗？

会显著提升

可能会提升

影响不大

可能会降低

会显著降低

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