金融保险产品口碑与使用意愿调研问卷

Q1:您目前是否购买或持有任何金融保险产品？

Q2:您主要持有或了解哪些类型的金融保险产品？（可多选）

Q3:您主要通过何种渠道了解或购买金融保险产品？

Q4:总体而言，您对当前持有或了解的金融保险产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能向您的亲友或同事推荐您当前使用的金融保险产品或服务提供商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:促使您购买或考虑购买某款金融保险产品的最主要因素是什么？

Q7:在选择金融保险产品时，您最关注哪些方面？（可多选）

Q8:您对金融保险产品的合同条款（如免责条款、理赔条件等）的清晰度与理解度如何？

Q9:您认为当前金融保险产品的价格（保费）与其提供的保障/服务价值匹配度如何？（1分完全不匹配，5分完全匹配）

Q10:您对保险公司或销售渠道提供的售后服务（如咨询、信息变更、续保提醒等）是否满意？

Q11:您是否有过金融保险产品的理赔经历？

Q12:如果您有过理赔经历，请评价理赔流程的便捷性与效率。（1分非常不便/低效，5分非常便捷/高效）

Q13:您认为当前金融保险行业或产品在哪些方面有待改进？（可多选）

Q14:未来一年内，您是否有计划增加购买或尝试新的金融保险产品？

Q15:如果有新的购买计划，您可能会考虑哪些类型的产品？（可多选）

Q16:您对通过互联网平台（如保险公司官网、第三方平台APP）购买和管理金融保险产品的接受度如何？

Q17:您对金融保险产品、服务或行业，还有什么具体的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您的个人月收入大致范围是？