金融保险产品用户推荐意愿竞品调研问卷

Q1:请问您目前是否持有或使用过任何商业金融保险产品（如寿险、健康险、车险、理财型保险等）？

Q2:您目前主要使用的金融保险产品类型是？（若上一题选“从未使用过”，请跳至第6题）

Q3:您主要通过哪个渠道购买或了解该保险产品？

Q4:您目前主要使用的保险品牌是？

Q5:整体而言，您对当前主要使用的保险产品及服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:基于您目前的整体体验，您有多大可能向您的亲友或同事推荐您正在使用的这个保险品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q7:在您决定是否推荐该保险品牌时，以下哪些因素最为重要？（请选择最重要的3项）

Q8:与您了解或使用过的其他保险品牌相比，您认为当前品牌在“理赔服务”方面的表现如何？

Q9:与您了解或使用过的其他保险品牌相比，您认为当前品牌在“产品创新与多样性”方面的表现如何？

Q10:您认为当前保险品牌的“数字化服务”（如在线投保、查询、理赔申请等）体验如何？

Q11:在过去一年中，您是否因为以下原因，考虑过或已经更换了保险服务提供商？

Q12:您认为，一个理想的保险品牌，其最核心的竞争力应该体现在哪个方面？

Q13:请描述一次您印象深刻的保险服务体验（可以是正面的，也可以是负面的），并说明它如何影响了您对该品牌的看法。

Q14:您通常通过哪些渠道获取保险产品信息或评价？（请选择最主要的一项）

Q15:您未来在选择新的保险产品时，会更倾向于通过哪种主要渠道购买？

Q16:除了传统的保险保障，您对保险产品附加哪些类型的服务或权益更感兴趣？

Q17:您对目前市场上保险产品的信息透明度和条款易懂性总体评价如何？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前的个人税后年收入大致范围是？