金融保险活动效果评估与用户推荐意愿调查

金融保险活动效果评估与用户推荐意愿调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次金融保险活动体验调查。本问卷旨在了解您对本次活动的评价及未来的推荐意愿，您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您参与本次金融保险活动的身份是？

新客户

存量/老客户

潜在客户/意向咨询者

合作伙伴

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到本次活动的？

公司官方APP/网站

客户经理/代理人通知

微信公众号/视频号

线下门店/活动海报

朋友/家人推荐

社交媒体广告

其他

Q3:请对本次活动的整体组织流程（如报名、签到、安排等）进行评分。

分数

标签

Q4:请对活动内容的专业性和价值（如产品讲解、知识分享等）进行评分。

分数

标签

Q5:请对活动主讲人或服务人员的专业能力与沟通表现进行评分。

分数

标签

Q6:本次活动最吸引您或让您印象深刻的方面是？（可多选）

产品/服务介绍清晰易懂

互动环节有趣/有参与感

礼品/优惠有吸引力

现场氛围与服务好

结识了其他客户/朋友

解决了我的实际问题/疑虑

其他

Q7:您认为本次活动在哪些方面有待改进？（可多选）

活动时间/地点安排

内容深度/针对性

互动环节设计

现场组织与服务

后续跟进与反馈

活动宣传与通知

其他

Q8:本次活动是否增强了您对我们公司/品牌的信任感？

显著增强

有所增强

没有明显变化

有所减弱

显著减弱

Q9:本次活动是否让您对我们提供的金融/保险产品或服务有了更清晰的了解？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清晰

Q10:基于本次活动体验，您未来主动了解我们其他产品或活动的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:基于本次活动体验，您有多大可能向您的朋友、家人或同事推荐我们公司/品牌？请用0-10分表示，0分代表完全不可能，10分代表极有可能。

选项1

Q12:您认为我们公司/品牌在客户活动方面，与同行业其他公司相比处于什么水平？

明显领先

略有优势

处于平均水平

略有不足

明显落后

Q13:如果请您向他人推荐我们，您最可能提及的一个优点或理由是什么？

填空1

Q14:对于未来举办类似活动，您最期待看到哪方面的内容或改进？

填空1

Q15:您是否愿意授权我们，在隐去个人信息后，将您的部分正面评价用于后续宣传？

愿意

不愿意

需视具体情况而定

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