金融保险行业用户信任度调研问卷

Q1:您目前是否持有任何金融保险产品？

Q2:您持有最多的金融保险产品类型是？

Q3:您通常通过哪种渠道了解或购买金融保险产品？

Q4:您对您所持有的主要金融保险产品的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能向亲友推荐您目前主要的保险公司或产品？（0分非常不可能，10分非常可能）

Q6:您认为金融保险公司在“理赔流程的便捷与透明”方面做得如何？

Q7:您认为金融保险公司在“产品条款的清晰易懂”方面做得如何？

Q8:您认为金融保险公司在“保护客户个人信息安全”方面做得如何？

Q9:哪些因素会显著提升您对一家金融保险公司的信任度？

Q10:哪些因素会严重损害您对一家金融保险公司的信任度？

Q11:当您需要咨询或办理业务时，您更倾向于选择哪种沟通方式？

Q12:您认为当前金融保险行业的整体诚信度如何？（1分非常低，5分非常高）

Q13:与过去几年相比，您感觉金融保险行业的服务质量和可信度有何变化？

Q14:您认为金融保险公司在建立和维持用户信任方面，最需要改进的一点是什么？

Q15:您是否愿意授权保险公司在合法合规前提下，使用您的匿名数据来优化产品和服务？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您的最高教育程度是？

Q18:您目前的个人年收入大致范围是？