金融保险竞品用户认知度调研问卷

Q1:您目前是否拥有商业保险（如寿险、健康险、车险、财产险等）？

Q2:当您听到“保险”时，最先联想到哪几个品牌？（最多选3个）

Q3:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？

Q4:在您印象中，哪个保险品牌在“理赔服务”方面口碑最好？

Q5:在您印象中，哪个保险品牌在“产品创新”（如推出新险种、数字化服务）方面表现最突出？

Q6:您认为哪个保险品牌的“品牌形象”（如可靠、专业、亲民）最符合您的偏好？

Q7:您是否使用过保险公司的线上服务（如APP投保、在线咨询、自助理赔）？

Q8:在您使用或了解过的保险APP中，哪个品牌的用户体验（如操作流畅度、功能齐全度）让您印象最深刻？

Q9:如果0分代表“完全不会考虑”，10分代表“非常愿意考虑”，您向朋友推荐“中国平安”保险产品的可能性有多大？

Q10:如果0分代表“完全不会考虑”，10分代表“非常愿意考虑”，您向朋友推荐“中国人寿”保险产品的可能性有多大？

Q11:您认为目前市场上的保险产品，其条款和费用的透明度如何？

Q12:您在选择保险产品时，最看重的三个因素是什么？

Q13:您是否听说过“互联网保险”平台（如支付宝蚂蚁保、微信微保、水滴保等）？

Q14:与传统保险公司相比，您对互联网保险平台的信任度如何？

Q15:未来一年内，您是否有计划为自己或家人购买新的保险产品？

Q16:您的年龄段是？

Q17:您目前的个人月收入（税前）大概在哪个范围？

Q18:对于保险行业或您接触过的保险公司，您还有哪些具体的意见或建议？