金融保险产品用户认知度调研

金融保险产品用户认知度调研

欢迎参与本次金融保险产品认知度调研！您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化产品设计。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您目前是否购买过任何类型的金融保险产品？

是，已购买

否，从未购买

Q2:您听说过或了解以下哪些类型的保险产品？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

财产保险（如车险、家财险）

意外伤害保险

养老保险/年金险

投资连结保险

信用保证保险

其他

Q3:您主要通过哪些渠道了解金融保险产品信息？

保险公司官方渠道（官网、APP、客服）

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

社交媒体（如微信、微博、抖音）

亲友推荐

新闻媒体/专业财经网站

其他

Q4:您认为购买金融保险产品的主要目的是什么？

风险转移与保障

长期储蓄与财富增值

养老规划

子女教育规划

资产传承

满足贷款或签证要求

其他

Q5:请评估您对金融保险产品条款（如保障范围、免责条款、理赔流程）的熟悉程度。（1分=完全不熟悉，5分=非常熟悉）

分数

标签

Q6:在考虑购买保险时，您最关注以下哪个因素？

产品价格/保费

保障范围与额度

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的便捷性与口碑

代理人的专业度与服务质量

产品的投资回报率（如适用）

其他

Q7:哪些因素可能会阻碍您购买或深入了解一款保险产品？（可多选）

产品条款复杂，难以理解

价格过高，感觉不划算

对保险公司不信任

担心理赔困难

已有足够保障，暂无需求

没有合适的购买渠道或顾问

其他

Q8:您更倾向于通过哪种方式购买保险产品？

线上自助购买（官网、APP、第三方平台）

线下与代理人面对面沟通

通过银行等金融机构客户经理购买

电话销售

其他

Q9:基于您目前的了解，您有多大可能向亲友推荐您所购买的或了解的保险产品？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您认为当前市场上的保险产品信息透明度如何？

非常透明，信息易于获取和理解

比较透明，但部分细节需要专业解读

一般，有些信息不易找到或晦涩

不太透明，存在信息不对称

非常不透明

Q11:您希望保险公司在哪些方面进行改进以提升用户体验？（可多选）

简化产品条款，使其更易懂

提供更便捷的线上投保与理赔服务

加强客户教育与知识普及

提升代理人/客服的专业素养

提供更个性化的产品推荐

增强售后跟进与服务

其他

Q12:您未来一年内是否有计划新增或调整您的保险配置？

有计划新增保障

有计划调整现有保单

暂时没有计划

不确定

Q13:对于金融保险产品，您最希望获得哪一方面的知识或信息？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

不便透露

Q16:请留下您对金融保险行业或本次调研的任何其他意见或建议。

填空1

相关推荐