金融保险行业用户认知与需求调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的工作行业属于？

Q3:您个人或家庭目前是否已购买任何商业保险产品？

Q4:您主要通过哪些渠道了解金融保险信息？（可多选）

Q5:在您看来，以下哪类金融产品的风险相对最高？

Q6:您认为购买商业保险的主要目的是？

Q7:请评估您对“寿险”（以被保险人身故为给付条件）的了解程度。（1分=完全不了解，5分=非常了解）

Q8:如果考虑购买健康险，您最关注的核心保障责任是什么？

Q9:综合考虑产品、服务与品牌，您向朋友推荐您目前所知的某家保险公司的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q10:在您选择保险产品或公司时，哪些因素对您的决策影响最大？（可多选）

Q11:您如何看待“互联网保险”这种新兴的投保方式？

Q12:您认为目前金融保险行业的整体信息透明度如何？（1分=非常不透明，5分=非常透明）

Q13:您是否清楚“犹豫期”（投保后的一段时间内可以无条件退保）的概念？

Q14:您认为当前保险公司在客户服务方面，最需要改进的一点是什么？（例如：理赔速度、沟通方式、信息告知等）

Q15:未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或调整保险配置？

Q16:您希望通过哪些形式获得更专业的金融保险知识？（可多选）

Q17:对于金融保险行业的未来发展或产品创新，您有什么期待或建议？