金融保险用户认知程度调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品用户认知度的市场调研。本问卷旨在了解您对金融保险相关概念、产品及服务的了解程度与看法。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究及行业分析，请根据您的真实情况与感受填写。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体工商户

企业主/管理者

退休人员

待业/其他

Q3:您个人（或家庭）目前是否持有任何商业保险产品？

是，持有多种

是，持有1-2种

否，但计划购买

否，暂无计划

Q4:您认为以下哪项是“人寿保险”最主要的功能？

为家人提供经济保障，应对身故风险

作为一种投资理财工具

用于支付医疗费用

用于储蓄或养老金规划

Q5:您主要通过哪些渠道了解金融保险信息？（可多选）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行网点/理财经理

社交媒体（如微信、微博、抖音）

新闻网站/财经媒体

亲朋好友推荐

线下广告/活动

其他

Q6:当提到“重疾险”时，您首先联想到的是？

确诊合同约定疾病后一次性给付保险金

报销住院期间的医疗费用

提供身故保障

提供意外伤害保障

Q7:请评估您对“保险责任免除条款”重要性的认知程度。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q8:您是否清楚“犹豫期”（通常为投保后10-20天）的概念？

非常清楚，知道其权利与作用

大概了解，但细节不明确

听说过，但不了解具体内容

完全没听说过

Q9:在购买保险产品时，您最关注哪些因素？（可多选）

保障范围与条款

保费价格

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的便捷性与口碑

保险代理人的专业度

产品的收益率（如为理财型保险）

其他

Q10:您认为“互联网保险”与传统线下保险相比，最主要的优势是？

价格更透明、性价比高

购买流程便捷、高效

产品选择更丰富、个性化

信息获取与对比更方便

没有明显优势

Q11:您是否了解“现金价值”在长期人身保险（如寿险、年金险）中的作用？

非常了解，知道其计算和用途

有一定了解，但不够深入

仅听说过这个名词

完全不了解

Q12:基于您目前的认知，您向身边朋友推荐购买商业保险的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:对于“财产保险”（如车险、家财险），您最看重哪一点？

理赔速度快、流程简单

保障范围全面、免赔额低

保险公司服务网点多

保费价格优惠

不太关注财产保险

Q14:您认为当前保险行业在用户认知方面存在哪些主要问题？（可多选）

产品条款复杂难懂

销售过程中存在误导

理赔流程不透明、体验差

缺乏有效的公众金融保险教育

信息不对称严重

行业负面舆情影响信任

其他

Q15:您是否关注过与金融保险相关的社会新闻或网络舆情（如某公司理赔纠纷、新产品发布等）？

经常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q16:总体而言，您对自己目前的金融保险知识水平打几分？（1分=非常匮乏，5分=非常丰富）

分数

标签

Q17:您未来希望以何种方式提升对金融保险的认知？

通过保险公司/机构的官方教育内容

参加线下讲座或沙龙

自主学习（看书、上网课等）

与专业人士（如理财顾问）交流

暂无明确计划

Q18:您对金融保险行业在提升公众认知、改善服务体验方面，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

金融保险用户认知程度调研

介绍

本模板旨在提供用户对金融保险产品认知程度的标准化调研方案。帮助您评估知识水平、分析信息渠道、洞察购买因素，适合保险公司、市场研究机构和金融监管部门开展精准的用户洞察与市场分析。

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