金融保险用户认知程度可行性调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品用户认知程度的调研，旨在了解公众对相关金融保险知识的掌握情况。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际情况放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q3:您目前的工作领域是否与金融、保险相关？

是

否

Q4:您个人或家庭目前是否已经购买了商业保险（如寿险、健康险、车险等）？

是，已购买

否，尚未购买

Q5:您主要通过以下哪种渠道了解金融保险信息？（单选）

保险公司官方渠道（官网、APP）

银行或证券机构

保险代理人/经纪人

社交媒体（如微信、微博、抖音）

亲友推荐

新闻媒体（电视、报纸）

其他

Q6:提到“保险”，您首先会联想到哪些词汇或概念？（可多选）

风险保障

储蓄/理财

理赔

保费

合同条款复杂

感觉是骗人的

家庭责任

投资

其他

Q7:您是否了解“重大疾病保险”与“医疗保险”的核心区别？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚区别

完全不了解

Q8:您是否清楚“现金价值”在寿险合同中的含义？

非常清楚

大致知道

听说过但不清楚

完全不知道

Q9:您认为购买保险时，以下哪项因素最重要？

保险公司的品牌与信誉

保险产品的保障范围

保险代理人的专业度与服务

保费价格

理赔的便捷性

Q10:您对当前市场上金融保险产品的信息披露透明度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:当考虑购买一款新的金融或保险产品时，您通常会花多长时间做决策？

一周以内

1-4周

1-3个月

3个月以上

不确定/看情况

Q12:您是否使用过手机银行APP或保险公司的APP来管理您的金融资产或保单？

经常使用

偶尔使用

注册了但很少用

从未使用过

Q13:总体上，您有多大意愿向朋友或家人推荐您了解或购买的金融保险产品？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q14:您认为阻碍您更深入了解或购买金融保险产品的主要障碍是什么？（可多选）

产品条款太复杂，难以理解

担心有隐藏费用或理赔困难

觉得价格太贵

对保险公司不信任

认为自己目前不需要

没有时间精力去研究

缺乏可靠的信息来源或专业指导

其他

Q15:您是否关注过“个人养老金”制度及相关金融产品？

非常关注，并已有所了解

听说过，但不太了解

完全没听说过

Q16:如果有一款结合了健康保障和投资功能的保险产品，您的兴趣程度如何？

非常有兴趣，愿意深入了解

有一定兴趣，但需要更多信息

兴趣一般

没有兴趣

Q17:您认为金融保险知识教育应该从哪个阶段开始？

中小学阶段

大学阶段

步入社会后

在考虑购买相关产品时

任何时候都不需要专门教育

Q18:对于金融机构或保险公司，您最希望他们在哪方面进行改进，以提升您的认知和信任？（例如：产品设计、服务流程、信息披露、消费者教育等）

填空1

Q19:未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或调整金融保险配置？

有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

完全没考虑过

金融保险用户认知程度可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供金融保险用户认知程度调研的标准化解决方案。帮助您评估公众知识水平、分析产品了解渠道、洞察购买决策因素，适合金融机构、保险公司和市场研究机构优化产品与服务。

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