金融保险用户福利满意度调查

Q1:您目前是我司哪类金融保险产品的用户？

Q2:您成为我司客户的时间是？

Q3:您主要通过何种渠道了解我司的金融保险产品？

Q4:您对我司金融保险产品（如保障范围、收益特点等）的整体了解程度如何？

Q5:您最关注金融保险产品的哪些方面？（最多选3项）

Q6:您认为我司在宣传产品时，信息是否清晰、易懂、无误导？

Q7:您是否清楚了解您所购买产品的具体保障条款与免责事项？

Q8:基于您目前的了解与体验，您在多大程度上愿意向亲友推荐我司的金融保险产品？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意）

Q9:您对我司提供的客户服务（如咨询、变更、续期提醒等）的满意度如何？

Q10:您曾使用或体验过我司提供的哪些增值或会员福利服务？（可多选）

Q11:您对我司提供的这些增值或会员福利服务的整体满意度如何？

Q12:在理赔或服务申请过程中，您对我司处理流程的效率和透明度感受如何？

Q13:您认为我司的金融保险产品在市场上的竞争力主要体现在？

Q14:您未来一年内，是否有计划增加在我司的金融保险配置或购买新产品？

Q15:您希望我司未来在哪些方面进行改进或加强？（最多选3项）

Q16:对于提升我司金融保险产品的价值与您的福利体验，您还有哪些具体的意见或建议？