金融保险产品用户参与度竞品调研问卷

Q1:您目前主要使用或关注哪一类金融保险产品？

Q2:您主要通过哪个渠道了解或购买金融保险产品？

Q3:您平均多久会主动登录或使用一次您主要使用的保险服务APP或平台？

Q4:请为您主要使用的保险服务APP或平台的界面设计和易用性打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q5:您认为该平台推送的保险相关资讯、活动或提醒对您有价值吗？

Q6:以下哪些功能或服务最能提升您对保险产品的参与度和粘性？（请选择所有符合的选项）

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您主要使用的这款保险产品或平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:您是否曾因为竞品（其他保险公司或平台）提供了更好的功能或体验而考虑或已经转移？

Q9:如果上一题选择“是”，请简要说明竞品吸引您的主要功能或优势是什么？

Q10:您对主要使用的保险平台在“理赔流程便捷性”方面的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q11:您对主要使用的保险平台在“客户服务响应速度与质量”方面的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q12:您是否参与过该保险平台组织的线上或线下用户活动（如直播、沙龙、抽奖等）？

Q13:您希望未来保险产品在提升用户参与度方面，增加哪些类型的互动或服务？（请选择所有您期待的选项）

Q14:您认为目前阻碍您更深入使用保险服务的主要障碍是什么？

Q15:请分享一个您在使用任何保险产品或平台时，感到参与感最强或体验最佳的瞬间或功能。

Q16:您更倾向于通过哪种方式与保险公司建立长期关系？

Q17:总体而言，您对您主要使用的保险品牌在“创新与科技感”方面的印象如何？（1-5分，1分为非常落后，5分为非常领先）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前持有的长期（超过1年）保险保单数量大约是？