金融保险产品价格敏感度与用户参与度调查

金融保险产品价格敏感度与用户参与度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品价格与用户参与度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解客户需求，优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前持有以下哪些类型的金融保险产品？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

车险

财产保险（如家财险）

投资连结保险/年金险

其他储蓄或理财型保险

以上均无

Q2:您购买金融保险产品时，最主要的决策因素是什么？

产品价格/保费

公司品牌与信誉

保障范围与条款

代理人/顾问的专业服务

亲友推荐

便捷的购买流程

Q3:在1-5分的范围内（1分为非常不敏感，5分为非常敏感），您认为自己对金融保险产品的价格敏感度如何？

分数

标签

Q4:如果一款保险产品的年保费上涨10%，您会如何反应？

立即寻找替代的、更便宜的产品

仔细评估上涨原因和保障是否匹配，再决定

如果服务好、品牌信赖，可以接受小幅上涨

不太在意，只要保障需要就会续保

Q5:哪些因素会让您愿意为金融保险产品支付更高的价格？（可多选）

更全面的保障范围和更高的保额

更快捷、人性化的理赔服务

附加的增值服务（如健康管理、道路救援）

知名且信誉良好的保险公司品牌

专属、专业的客户经理或顾问服务

灵活、可定制的产品方案

Q6:从0到10分，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的保险公司或产品？

选项1

Q7:您通常通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）

保险公司官方APP/网站

保险代理人/经纪人

银行柜台或理财经理

第三方互联网平台（如支付宝、微信）

电话销售

亲友推荐

Q8:您参与保险公司举办的客户活动（如健康讲座、线上沙龙、积分兑换）的频率是？

经常参与

偶尔参与

很少参与，但有关注

从不参与

Q9:在1-5分的范围内（1分为非常不满意，5分为非常满意），您对目前所持保险公司的客户服务（如咨询、变更、投诉处理）满意吗？

分数

标签

Q10:您希望保险公司通过哪些方式提升您的参与感和归属感？（可多选）

提供个性化的产品建议和健康/财务规划

定期发送实用的保险知识或生活资讯

举办有价值的线下或线上会员专属活动

建立透明的积分或会员等级奖励体系

开通便捷的客户反馈与互动渠道

Q11:如果保险公司推出一个“付费会员”计划，缴纳一定年费可享受所有产品的保费折扣、优先服务等，您会考虑加入吗？

会，如果总体算下来能省钱或获得超值服务

可能会，需要详细计算和评估

不会，更倾向于为单个产品付费

不确定

Q12:对于金融保险产品的定价或服务，您还有什么其他意见或建议吗？

填空1

Q13:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您的个人税后年收入大致属于以下哪个区间？

10万元以下

10-20万元

20-40万元

40-60万元

60万元以上

不方便透露

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