金融保险用户依赖程度调查问卷

金融保险用户依赖程度调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品使用习惯与依赖程度的调研，旨在更好地了解您的需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前是否拥有至少一份金融保险产品（如寿险、健康险、车险、理财险等）？

是

否

Q2:您首次购买金融保险产品距今大约多久？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前持有的主要保险类型是？

人寿保险

健康/医疗保险

车辆保险

财产保险

投资/理财型保险

其他

Q4:您通常通过哪些渠道了解或购买保险产品？（可多选）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行渠道

互联网保险平台

亲友推荐

公司团体保险

其他

Q5:您购买保险产品的主要驱动力是？

风险保障（如健康、意外）

家庭责任（如子女教育、养老）

财富保值增值

强制要求（如车险）

从众心理/他人推荐

其他

Q6:您对当前所持主要保险产品的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您是否会定期（如每年）审视和调整您的保险配置？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q8:当您有新的保险需求时，您更倾向于？

联系现有的保险公司/代理人

寻找市场上口碑更好的新产品

在熟悉的互联网平台比价购买

暂时观望，不急于购买

不确定

Q9:哪些因素会增强您对某家保险公司或某个保险产品的依赖与信任？（可多选）

理赔服务高效顺畅

产品条款清晰透明

代理人专业可靠

公司品牌信誉好

价格具有竞争力

增值服务（如健康管理）

数字化服务体验好

Q10:您认为保险在您个人或家庭财务规划中的重要程度如何？

核心组成部分，不可或缺

比较重要，是保障基础

一般重要，有备无患

不太重要，可有可无

完全不重要

Q11:您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的保险公司或产品？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q12:如果未来收入增加，您是否会考虑增加保险投入或购买更全面的保障？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q13:您对目前保险服务有哪些不满意或希望改进的方面？（可多选）

产品价格过高

条款复杂难懂

理赔流程繁琐

售后服务响应慢

销售人员过度推销

信息不透明

数字化功能不足

目前没有不满意

Q14:您是否关注或使用过保险公司提供的除保障外的附加服务（如健康咨询、紧急救援等）？

经常关注并使用

偶尔关注并使用

有关注但未使用过

不关注也未使用

Q15:请用一句话描述您对“理想的金融保险服务”的期待。

填空1

Q16:您认为未来金融科技（如AI、大数据）在保险领域的应用，会如何影响您的选择？

会极大提升我的信任和依赖

会有一定积极影响

影响不大，我主要看产品本身

可能带来隐私担忧，影响信任

不确定

Q17:总体而言，您认为自己属于对金融保险产品依赖度较高的用户吗？

非常高，是生活/理财的必需品

比较高，有较强的保障意识

一般，按需购买

比较低，仅满足基本要求

非常低，几乎不依赖

相关推荐