金融保险品牌认知与用户依赖度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于金融保险品牌认知与用户依赖度的市场调研。本问卷旨在了解您对金融保险品牌的认知情况、使用习惯及依赖程度。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您目前是否购买或持有任何金融保险产品（如人寿保险、健康保险、财产保险、车险等）？

是

否

Q2:您主要通过哪些渠道了解金融保险品牌和信息？（可多选）

电视/广播广告

社交媒体（微信、微博、抖音等）

亲友推荐

保险代理人/经纪人

银行/金融机构网点

搜索引擎（百度、谷歌等）

财经新闻/网站

其他

Q3:当您想到“金融保险”时，脑海中第一个浮现的品牌是哪个？

中国人寿

中国平安

太平洋保险

泰康保险

友邦保险

新华保险

其他

没有特定品牌

Q4:请为您脑海中第一个浮现的品牌的整体印象打分（1分表示非常差，5分表示非常好）。

分数

标签

Q5:您认为一个值得信赖的金融保险品牌，最重要的特质是什么？

财务实力雄厚，偿付能力强

产品种类丰富，满足不同需求

理赔服务高效、便捷

品牌历史悠久，口碑好

代理人专业，服务贴心

价格（保费）合理透明

其他

Q6:在购买金融保险产品时，您对品牌的依赖程度如何？

高度依赖，只考虑知名大品牌

比较依赖，品牌是重要参考因素之一

一般，更关注产品条款和价格

不太依赖，谁的产品好就选谁

完全不依赖品牌

Q7:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐您主要使用的金融保险品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您平均多久会主动关注或查询一次您所持保单的信息或相关保险资讯？

每周多次

每周一次

每月一次

每季度一次

每年一次或更少

从不主动关注

Q9:您通常在哪些情况下会考虑增加或调整您的保险配置？（可多选）

家庭结构变化（如结婚、生子）

收入显著增加

购买大宗资产（如房、车）

健康状况变化

现有保险即将到期

看到更优的产品推荐

社会或经济环境发生重大变化

其他

Q10:当您的保险需求发生变化时，您首先会怎么做？

联系原保险公司的代理人/客服

自行上网搜索和比较新产品

咨询亲友或独立理财顾问

暂时搁置，等有明确需求再说

其他

Q11:如果另一家品牌提供了条款相似但价格更低的保险产品，您会考虑更换品牌吗？

肯定会，价格是首要因素

很可能会，但会综合评估服务

可能会，但转换成本（如时间、精力）会让我犹豫

不太会，对现有品牌有忠诚度

完全不会，信任现有品牌

Q12:请为您目前主要使用的金融保险品牌的理赔服务（如有）或客服咨询体验打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q13:哪些因素会削弱您对某个金融保险品牌的信任与依赖？（可多选）

听到负面新闻或理赔纠纷

代理人频繁更换或不专业

产品条款复杂难懂

保费不合理上涨

理赔流程漫长繁琐

品牌创新不足，产品老旧

其他

Q14:您如何看待金融保险品牌利用科技（如APP、人工智能、大数据）提供的服务？

非常依赖，是选择品牌的关键加分项

比较看重，能提升便利性

感觉一般，有更好，没有也行

不太信任，更倾向线下人工服务

完全不关注

Q15:请用1-2个关键词描述您心目中理想的金融保险品牌应具备的形象。

填空1

Q16:未来一年，您预计在金融保险方面的支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本保持不变

略有减少

显著减少

不确定

Q17:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您目前的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q19:您目前的个人税后月收入大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

金融保险品牌认知与用户依赖度调查

介绍

本模板旨在提供金融保险品牌认知与用户依赖度的专业调研解决方案。帮助您评估品牌影响力、分析用户选择因素、洞察市场趋势，适合保险公司、市场研究机构和金融咨询公司优化品牌策略与产品设计。

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