金融保险产品用户依赖程度可行性调研问卷

金融保险产品用户依赖程度可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于金融保险产品用户依赖程度的调研，旨在了解用户对相关服务的依赖现状与未来需求。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是否持有任何金融保险产品（如人寿保险、健康保险、财产保险、养老保险等）？

是

否

Q2:您持有金融保险产品的主要目的是什么？

风险保障与规避

长期储蓄与理财

家庭责任与规划

投资增值

其他

Q3:您主要通过何种渠道了解并购买金融保险产品？

保险公司代理人/经纪人

银行渠道

互联网平台/APP

亲友推荐

公司/团体统一购买

Q4:您平均每年在金融保险产品上的支出约占您年收入的多少？

5%以下

5%-10%

10%-15%

15%-20%

20%以上

Q5:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前持有的金融保险产品或服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:当您面临财务规划或风险决策时，您对金融保险产品的依赖程度如何？

完全不依赖，主要靠自己判断

偶尔参考，但非主要依据

比较依赖，是重要决策参考

非常依赖，是核心决策依据

Q7:在您看来，金融保险产品在哪些生活场景中对您最为重要？（可多选）

个人/家庭健康医疗保障

子女教育金规划

个人/家庭财产（车、房）保障

退休养老规划

应对重大意外风险

财富传承与税务规划

其他

Q8:您与保险公司或服务人员的互动频率大约是？

每年少于1次

每年1-2次

每季度1次

每月1次或更多

Q9:请对您目前持有的金融保险产品的条款清晰度与透明度进行评分（1分表示“非常不清晰”，5分表示“非常清晰”）

分数

标签

Q10:请对您目前持有的金融保险产品的理赔或服务体验进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q11:如果未来有一款新的、更符合您需求的金融保险产品出现，您更换现有产品的意愿如何？

非常愿意，会积极考虑更换

比较愿意，但会谨慎对比

不太愿意，除非有显著优势

完全不愿意，已形成使用习惯

Q12:哪些因素会增强您对某款金融保险产品的长期依赖？（可多选）

产品保障全面，性价比高

公司品牌信誉好，实力强

服务响应及时，体验流畅

有专属顾问提供个性化服务

产品能灵活适配人生阶段变化

与其他金融服务（如银行、投资）整合度高

Q13:您认为金融科技（如AI顾问、大数据风控、线上理赔）的发展，会如何影响您对传统保险服务的依赖？

会大幅减少对传统服务的依赖

会部分替代，但仍需传统服务结合

影响不大，仍主要依赖传统服务

会增强对整体保险服务的依赖

Q14:对于提升金融保险产品的价值，使您更愿意长期依赖和使用，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:展望未来5年，您预计自己对金融保险产品的整体依赖程度会如何变化？

显著增加

略有增加

基本保持不变

略有减少

显著减少

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