金融保险用户福利依赖度与满意度调查

Q1:您目前持有以下哪些类型的金融/保险产品？（多选）

Q2:您购买金融/保险产品的主要目的是什么？

Q3:在您持有的金融/保险产品中，您认为哪一类对您的生活最为重要？

Q4:请对您所持有的最重要那类产品的保障范围/收益表现的满意程度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q5:您主要通过什么渠道了解和管理您的金融/保险福利？

Q6:您有多大可能向亲友推荐您目前最依赖的这家金融/保险机构的产品或服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q7:您认为一项理想的金融/保险福利计划，最应包含哪些增值服务？

Q8:当您需要咨询或办理业务时，您更倾向于选择哪种方式？

Q9:请对您最常使用的服务渠道（如上题所选）的便捷性与响应速度进行评分。（1分=非常差，5分=非常好）

Q10:您是否清楚了解您所持产品的所有条款、保障范围及除外责任？

Q11:在以下哪些生活场景中，您会特别感受到对现有金融/保险福利的依赖？

Q12:如果现有的一项重要福利（如核心医疗保障）被取消或大幅变更，您会如何应对？

Q13:您认为当前金融/保险机构在提供福利服务方面，最需要改进的一点是什么？

Q14:总体而言，您对当前所享受的金融/保险福利的依赖程度如何？

Q15:请对您所享受的整体金融/保险福利体系的满意度进行综合评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q16:未来一年，您计划增加在金融/保险福利方面的投入吗？

Q17:您希望未来金融/保险机构在哪些方面提供更多创新或个性化的福利？

Q18:请留下您对金融/保险行业福利发展的任何其他意见或期望。