金融保险产品用户价格敏感度与使用障碍调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品的价格敏感度与使用障碍的学术调研。本问卷旨在了解您在购买和使用金融保险产品时，价格因素如何影响您的决策，以及可能遇到的其他障碍。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与，问卷大约需要5-8分钟完成。

Q1:请问您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q2:您目前的个人或家庭年收入大致属于哪个范围？

10万元以下

10-20万元

20-40万元

40-60万元

60万元以上

Q3:您目前是否持有任何商业保险产品（如寿险、健康险、车险、财产险等）？

是，持有多种

是，持有1-2种

否，从未购买过

否，曾经持有但已退保/到期

Q4:总体来说，您认为金融保险产品的价格（保费）是您购买决策中一个非常重要的考虑因素吗？请用1-5分表示，1分表示“完全不重要”，5分表示“极其重要”。

分数

标签

Q5:当您考虑购买一款保险产品时，以下哪个价格相关因素对您的影响最大？

绝对价格（每年/每月需要支付的保费金额）

性价比（保障范围与保费的对比）

与同类产品的价格对比

缴费方式（如年缴、月缴）的灵活性

保费是否可负担（占收入的比例）

Q6:在您看来，哪些因素可能构成您购买或使用金融保险产品的主要障碍？（请选择所有符合的选项）

产品价格（保费）过高

产品条款复杂，难以理解

对保险公司的信任度不足

理赔流程繁琐，担心无法顺利获赔

个人信息安全担忧

缺乏购买渠道或便捷的购买方式

认为自己目前不需要或风险低

没有足够的资金进行长期缴费

Q7:假设一款保障内容完全相同的保险产品，如果A公司比B公司的价格高出10%，您有多大可能会选择价格更低的B公司？

一定会选择B公司

很可能会选择B公司

可能会，取决于品牌和服务

不太会，更信赖A公司

一定不会，坚持选择A公司

Q8:如果一款保险产品提供“月缴”和“年缴”选项，年缴可享受约5%的折扣，您更倾向于哪种缴费方式？

选择年缴，享受折扣

选择月缴，减轻短期现金流压力

视产品总价和我的财务状况而定

无所谓，没有特别偏好

Q9:基于您过去的经验，您有多大意愿向朋友或家人推荐您正在使用或了解的金融保险产品？（0-10分，0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）

选项1

Q10:您主要通过什么渠道了解或购买金融保险产品？

保险公司官方渠道（官网、APP）

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

互联网保险平台（如支付宝、微信保险服务）

亲友推荐

其他

Q11:您认为当前市场上的金融保险产品信息（如价格、条款、保障范围）透明度如何？请用1-5分评价，1分表示“非常不透明”，5分表示“非常透明”。

分数

标签

Q12:为了降低您的购买顾虑，保险公司或平台提供哪些服务或信息会对您最有帮助？（请选择所有符合的选项）

提供更清晰易懂的产品条款解读

公开更多理赔案例和数据

提供价格对比工具

提供在线智能客服或人工咨询

提供免费或低价的体验期/犹豫期

增强用户评价和口碑展示

加强数据安全和隐私保护承诺

Q13:对于创新型保险产品（如基于特定场景的短期险、保费与健康数据挂钩的险种等），您对价格的敏感度会如何变化？

更高，因为不确定其价值

更低，愿意为创新支付溢价

与常规产品一样，主要看性价比

不确定/没考虑过

Q14:如果保险公司希望设计一款更符合您需求且价格合理的产品，您最希望它在哪些方面进行改进或创新？（请简要描述）

填空1

Q15:未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或调整保险配置？

有计划新增

有计划调整现有配置

暂时没有计划

不确定

Q16:对于金融保险产品的定价或购买流程，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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