金融保险用户核心需求市场调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品用户核心需求的调研，旨在为您提供更优质、更贴心的服务。本次调研为匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前是否持有任何金融保险产品？

是，持有

否，未持有

Q2:您目前持有的最主要保险产品类型是？

人寿保险

健康/医疗保险

财产保险（车险/家财险）

意外伤害保险

养老保险/年金

投资连结保险

其他

Q3:您购买金融保险产品的主要驱动力是什么？

风险保障，防范未来不确定性

家庭责任，为家人提供经济支持

财富保值与增值

强制储蓄，培养理财习惯

单位/公司要求或福利

其他

Q4:在购买保险产品时，您对“保障范围是否全面”这一因素的重视程度如何？(1-5分，1为不重视，5为非常重视)

分数

标签

Q5:在购买保险产品时，您对“保费价格是否合理”这一因素的重视程度如何？(1-5分，1为不重视，5为非常重视)

分数

标签

Q6:在购买保险产品时，您对“保险公司品牌与信誉”这一因素的重视程度如何？(1-5分，1为不重视，5为非常重视)

分数

标签

Q7:在购买保险产品时，您对“理赔流程的便捷性与速度”这一因素的重视程度如何？(1-5分，1为不重视，5为非常重视)

分数

标签

Q8:您通常通过哪些渠道了解或购买保险产品？

保险公司官方渠道（官网、APP）

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

互联网保险平台（如支付宝、微信）

亲朋好友推荐

社交媒体/短视频平台

其他

Q9:您认为当前保险产品的条款（合同）是否易于理解？

非常易懂

比较易懂

一般

比较难懂

非常难懂

Q10:在您看来，一个理想的保险服务应包含哪些增值服务？

健康管理咨询/体检

紧急救援服务

法律咨询服务

定期保单检视与优化建议

VIP客户专属活动

在线快速问答/智能客服

其他

Q11:综合考虑，您有多大意愿向亲友推荐您目前持有的主要保险产品或服务商？（0-10分，0为完全不会，10为极有可能）

选项1

Q12:您对未来保险产品在“个性化定制”（如根据个人健康、生活习惯定制保费和保障）方面的需求程度如何？

需求非常强烈

有一定需求

一般，可有可无

需求不大

完全不需要

Q13:您对将保险与健康管理、运动数据等结合（如运动达标可降低保费或增加保额）的模式是否感兴趣？

非常感兴趣，愿意尝试

比较感兴趣，可以了解

一般，持观望态度

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q14:在理赔过程中，您最担心遇到哪些问题？

理赔材料复杂，准备困难

理赔流程不透明，进度无法查询

与保险公司沟通不畅，反复拉扯

对理赔结果（金额、范围）有争议

理赔周期过长，资金压力大

其他

Q15:对于金融保险服务，您最希望获得改善或创新的方面是什么？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-50万元

50-100万元

100万元以上

不便透露

Q18:您目前所处的家庭生命周期阶段是？

单身

新婚无子女

有未成年子女

子女已成年

退休

金融保险用户核心需求市场调研问卷

介绍

本模板旨在提供金融保险用户核心需求与偏好的标准化调研解决方案。帮助您洞察购买动机、评估服务满意度、分析市场趋势，适合保险公司及市场研究机构优化产品设计。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

金融保险用户核心需求市场调研问卷

相关推荐