金融保险用户需求洞察调研

您好！我们正在进行一项关于金融保险产品的用户需求调研，旨在了解您的真实想法与偏好。本问卷完全匿名，所有数据仅用于统计分析，期待您的宝贵意见，感谢您的参与！

Q1:您目前拥有以下哪些类型的金融保险产品？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

车险

财产保险（如家财险）

储蓄/投资型保险

旅行保险

其他

暂无任何保险产品

Q2:您购买金融保险产品的主要驱动力是什么？

家庭责任与保障

个人健康与意外风险防范

资产保值与增值

法律或贷款要求（如车贷房贷）

理财规划的一部分

他人推荐或从众心理

Q3:在购买保险时，您对“保险公司品牌与声誉”的重视程度如何？（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q4:在购买保险时，您对“产品条款清晰易懂”的重视程度如何？（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q5:在购买保险时，您对“理赔流程便捷高效”的重视程度如何？（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q6:在购买保险时，您对“保费价格与性价比”的重视程度如何？（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q7:您通常通过哪些渠道了解和购买保险？

保险公司官方网站/APP

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

互联网保险平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

线下广告/活动

其他

Q8:您认为当前保险产品的价格普遍如何？

非常昂贵，难以承受

比较贵，但可以接受

价格合理

比较便宜

不清楚

Q9:在您看来，当前保险服务最需要改进的方面有哪些？

理赔速度慢

理赔材料复杂

客服响应不及时

产品条款晦涩难懂

销售过程存在误导

售后服务不完善

个性化产品不足

价格不够透明

Q10:您是否愿意为更优质的服务（如快速理赔、专属顾问）支付稍高的保费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:您对使用手机APP或小程序完成投保、查询、理赔等全流程服务的接受度如何？

非常接受，习惯线上操作

比较接受，但需要指导

一般，线上线下均可

不太接受，更信赖线下

完全无法接受

Q12:您希望保险公司提供哪些增值服务？

健康管理（体检、咨询）

紧急救援服务

法律咨询服务

生活服务优惠（如洗车、家政）

定期财务/风险规划回顾

子女教育/养老规划

其他

Q13:您更倾向于一次性趸交保费，还是按年/月分期缴纳？

一次性趸交

按年缴纳

按月缴纳

视产品具体情况而定

Q14:综合考虑，您向朋友或家人推荐您目前主要使用的保险公司的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:在您心中，理想的金融保险产品或服务应该是什么样的？（请简要描述）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-40万元

40-80万元

80万元以上

Q18:您目前所处的家庭生命周期阶段是？

单身

新婚无子女

有未成年子女

子女已成年

退休

金融保险用户需求洞察调研

介绍

本模板旨在提供金融保险用户需求洞察的标准化调研方案。帮助您了解产品偏好、评估服务体验、分析购买渠道，适合保险公司和市场研究机构进行精准的用户需求分析。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

金融保险用户需求洞察调研

相关推荐