金融保险用户价格敏感度与核心需求调查

金融保险用户价格敏感度与核心需求调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品价格与核心需求的调研，旨在为您提供更优质、更贴合需求的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前是否持有任何金融保险类产品（如寿险、健康险、车险、理财险等）？

是，持有1-2种

是，持有3种及以上

否，目前没有持有

Q2:您在选择金融保险产品时，最关注以下哪些核心因素？（最多选3项）

产品价格/保费

保障范围与条款

保险公司品牌与信誉

理赔服务效率与便捷性

代理人/客服的专业性

产品的投资回报率

附加服务（如健康管理、道路救援）

购买渠道的便利性

Q3:对于一款保障内容相同的保险产品，如果A公司比B公司价格高10%，您会如何选择？

坚决选择价格更低的B公司

倾向于选择B公司，但会综合比较服务

需要详细了解A公司贵的具体原因再决定

更信任A公司品牌，愿意支付溢价

不确定

Q4:请评估您对金融保险产品价格的敏感程度。（1分表示完全不敏感，价格不是主要考虑因素；5分表示非常敏感，价格是决定性因素）

分数

标签

Q5:您认为当前市场上同类金融保险产品的价格水平如何？

普遍偏高

基本合理

有些产品偏高，有些合理

不太了解

Q6:如果一款产品降价，您最可能因为以下哪种原因相信其价值未减？

公司官方促销活动

市场竞争加剧导致的合理调整

保障范围或服务有明确说明未缩水

朋友或专业人士推荐

仍然会怀疑其质量或服务

Q7:您愿意为哪些额外的服务或保障支付更高的费用？（最多选3项）

更快捷的理赔通道（如线上秒赔）

更全面的健康管理服务（如体检、专家预约）

更高额度的保障

更灵活的缴费方式

专属客户经理服务

全球紧急救援服务

家庭保单整合管理

不确定，目前不愿支付额外费用

Q8:基于您过去的购买或咨询经历，您向朋友或家人推荐当前所持金融保险产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:当您看到“限时折扣”或“首年保费优惠”时，您的购买意愿会提升多少？

大幅提升，可能因此决定购买

有一定提升，会加快决策

轻微提升，但主要看产品本身

几乎没有影响

反感此类营销，可能降低信任

Q10:请描述一次您因为价格因素而放弃购买某款金融保险产品的经历，或您认为产品价格不合理的具体情形。

填空1

Q11:您主要通过哪些渠道了解金融保险产品的价格信息？

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

第三方比价平台（如支付宝、微信保险服务）

银行客户经理

亲友推荐

社交媒体/短视频平台

Q12:对于“保费分期支付”和“一次性趸交享受折扣”两种方式，您更倾向于？

倾向于分期支付，减轻当期压力

倾向于一次性支付，享受折扣更划算

视具体折扣力度而定

没有明显倾向

Q13:您认为未来一年，您在金融保险方面的支出预算会有何变化？

显著增加

略有增加

基本保持不变

可能减少

不确定

Q14:除了价格，哪些因素最能促使您更换现有的金融保险服务提供商？（最多选3项）

发现保障明显更全面的产品

理赔体验极差

客户服务响应慢/态度差

朋友强烈推荐另一家公司

现有产品价格大幅上涨

公司出现负面新闻

生活阶段变化产生新需求（如结婚、生子）

Q15:您是否愿意分享个人健康或财务数据，以获取更精准的定价和个性化产品推荐？

非常愿意，前提是数据安全有保障

比较愿意，但需要了解具体用途

不太愿意，担心隐私泄露

完全不愿意

Q16:总体而言，您对目前所接触的金融保险行业的价格透明度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:对于金融保险产品的定价与服务，您还有哪些其他的意见或期望？

填空1

相关推荐