金融保险行业核心需求调研问卷

金融保险行业核心需求调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险行业用户核心需求的调研，旨在更好地理解市场趋势，优化产品与服务。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心作答。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的个人月收入（税后）大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q3:您目前持有或使用过以下哪些金融/保险产品？（可多选）

储蓄/定期存款

基金（货币/股票/混合等）

股票

银行理财

人寿保险（含重疾、医疗、意外）

财产保险（车险、家财险等）

养老保险（含商业养老）

信用卡/消费信贷

其他

Q4:在您选择金融或保险产品时，哪个因素对您决策的影响最大？

产品收益率/保障范围

品牌信誉与安全性

购买与服务的便捷性（如APP体验）

客户服务质量

产品条款的清晰易懂程度

朋友或家人的推荐

Q5:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的主要金融或保险服务提供商？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:请为您最常使用的金融/保险公司的“数字化服务体验”（如APP、小程序、在线客服等）进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:您希望通过金融/保险产品满足哪些核心需求？（可多选）

资产保值与稳健增值

重大疾病与医疗风险保障

为养老生活提前储备

应对意外事故风险

子女教育金规划

财富传承

获得短期流动资金

其他

Q8:您更倾向于通过哪种渠道获取金融/保险产品信息并进行购买？

银行/保险公司线下网点

官方APP或网站

第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通）

保险代理人/理财顾问

电话销售

Q9:您认为当前金融/保险产品在“条款透明度”方面做得如何？

非常清晰易懂

比较清晰，但部分专业术语难懂

一般，需要花时间研究

比较晦涩，容易产生误解

非常不透明

Q10:在售后服务方面，您最看重哪些方面？（可多选）

理赔/赎回流程便捷高效

客服响应迅速且专业

定期提供清晰的资产/保单报告

个性化的产品续期或调整建议

增值服务（如健康管理、道路救援）

Q11:对于新型的保险产品（如按月付费的短期险、针对特定场景的碎片化保险），您的态度是？

非常感兴趣，愿意尝试

比较感兴趣，但会谨慎选择

一般，与传统产品区别不大

不太感兴趣，更信任传统长期产品

完全不了解

Q12:在金融科技（如AI投顾、智能核保、区块链等）应用方面，您最期待看到哪些改进或创新？

填空1

Q13:您对个人数据的隐私安全在金融服务中的重视程度如何？

极度重视，是选择服务商的首要条件

比较重视，会关注其隐私政策

一般重视，相信大机构的合规性

不太在意，更看重服务便利性

Q14:未来1-2年，您计划增加在哪些领域的金融配置或保险投入？（可多选）

健康医疗保障

养老规划

子女教育

投资理财（基金、股票等）

财产保障（车、房等）

暂无新增计划

Q15:您认为金融机构在履行社会责任（如绿色金融、普惠金融）方面，会影响您的选择吗？

影响很大，是重要考量因素

有一定影响，会作为加分项

影响很小，主要看产品本身

完全没有影响

Q16:总体而言，您对当前金融保险市场满足您个人需求的程度打几分？（1分=完全不能满足，5分=完全满足）

分数

标签

Q17:请留下您对金融保险行业未来发展的任何意见或期望。

填空1

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