金融保险用户核心需求与活动效果评估问卷

金融保险用户核心需求与活动效果评估问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于金融保险服务与市场活动的调研，旨在深入了解您的核心需求，以优化我们的产品与服务。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您目前是否持有任何金融保险产品（如寿险、健康险、车险、理财险等）？

是，持有

否，未持有

Q2:您在选择金融保险产品时，最关注哪些核心因素？

产品保障范围与条款

保费价格与性价比

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的便捷性与速度

销售人员的专业性与服务

产品的投资回报率（如适用）

线上购买与管理的便利性

其他

Q3:您主要通过何种渠道了解或购买金融保险产品？

保险公司代理人/经纪人

银行等金融机构渠道

保险公司官方网站/APP

第三方互联网保险平台

亲友推荐

线下广告/活动

其他

Q4:请对您目前持有的主要保险产品的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:您认为当前金融保险市场在满足您的需求方面，最大的不足是什么？

产品同质化严重，缺乏创新

条款复杂，难以理解

理赔流程繁琐，体验不佳

价格偏高，性价比低

服务响应慢，专业度不足

没有明显不足

其他

Q6:您希望保险公司或金融机构举办哪些类型的市场活动来更好地服务您？

金融知识/保险科普讲座

新产品体验或发布会

客户答谢或福利回馈活动

线上互动问答或直播

社区/企业团体定制服务

健康管理、应急救援等增值服务活动

对活动不感兴趣

其他

Q7:基于您过往的经历，您有多大可能向亲友推荐您所持有的保险公司或产品？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:您是否曾参与过保险公司或金融机构举办的线下或线上市场活动？

是，经常参与

是，偶尔参与

否，从未参与

Q9:如果您参与过相关活动，请对该活动的整体组织与体验进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q10:您认为一次成功的金融保险市场活动，最应具备哪些特点？

内容专业、有价值

形式新颖、有吸引力

互动性强、参与度高

能提供实际优惠或福利

组织有序、体验流畅

能有效解答我的疑问

其他

Q11:活动后，您更倾向于通过哪种方式与主办方保持联系或获取后续信息？

微信公众号/服务号

官方APP推送

客户经理/代理人微信

短信或电话回访

电子邮件

不希望被打扰

其他

Q12:对于未来金融保险产品的设计或市场活动的举办，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q13:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您的家庭年收入大致属于以下哪个区间？

20万元以下

20-50万元

50-100万元

100万元以上

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