金融保险用户核心需求与产品可行性调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品用户需求的调研，旨在了解您的真实想法与核心诉求，以帮助我们设计更符合市场需求的金融保险服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前是否已经购买了任何类型的金融保险产品？

是，已购买

否，尚未购买

Q2:您目前持有或最关注以下哪些类型的金融保险产品？（可多选）

人寿保险（含定期寿险、终身寿险）

健康/医疗保险

重大疾病保险

意外伤害保险

养老保险/年金

投资连结保险/万能险

财产保险（如车险、家财险）

其他

Q3:您购买金融保险产品的主要驱动力是什么？

家庭责任与保障（如赡养父母、子女教育）

个人健康与医疗风险防范

财富保值与增值需求

应对突发意外事件

作为长期储蓄或养老规划

单位或团体要求购买

其他

Q4:在您看来，当前市场上金融保险产品的信息透明度如何？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q5:您通常通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？

保险代理人/经纪人

银行柜台或理财经理

保险公司官方网站/APP

第三方互联网保险平台（如支付宝、微信保险服务）

亲友推荐

其他

Q6:综合考虑产品、服务、价格等因素，您有多大意愿向亲友推荐您目前持有的主要保险产品或其保险公司？（0-10分，0分=完全不会推荐，10分=极有可能推荐）

选项1

Q7:在选择一款金融保险产品时，您最看重以下哪些因素？（请选择最重要的3项）

保障范围与条款清晰度

保费价格与性价比

保险公司的品牌信誉与实力

理赔服务的便捷性与速度

销售人员的专业性与服务态度

产品的灵活性（如可调整保额、缴费方式）

附加服务（如健康管理、紧急救援）

投资回报率（针对投资型产品）

Q8:您认为当前金融保险产品最大的不足或痛点是什么？

条款复杂，难以理解

理赔流程繁琐，体验差

保费过高，感觉不值

产品同质化严重，缺乏特色

销售误导现象存在

售后服务跟不上

其他

Q9:如果有一款新的金融保险产品，您最希望它解决您生活中的哪个具体问题或担忧？

填空1

Q10:您对结合科技（如大数据、人工智能）提供个性化保险方案的态度是？

非常期待，能更精准匹配需求

比较感兴趣，愿意尝试

一般，持观望态度

不太信任，更依赖人工服务

完全拒绝

Q11:您希望保险公司在投保后提供哪些增值服务？（可多选）

定期的保单检视与保障分析

健康咨询与在线问诊

生活方式指导（如健身、营养）

紧急救援服务

VIP客户专属活动

积分兑换礼品

其他

Q12:您能接受的年缴保费大致在您年收入的哪个比例范围？

5%以下

5%-10%

10%-15%

15%-20%

20%以上

不确定

Q13:您对通过手机APP完成从了解、投保到理赔全流程的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:对于未来理想的金融保险服务，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您目前的个人税后年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-50万元

50-100万元

100万元以上

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