金融保险用户期望功能需求调研问卷

Q1:您目前是否购买或持有任何类型的金融保险产品？

Q2:您通常通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）

Q3:在购买保险产品时，您最看重以下哪个方面？

Q4:请对您目前使用的保险产品在“理赔流程清晰度”方面的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q5:您有多大可能性向朋友或同事推荐您目前使用的保险公司或产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q6:您希望保险公司的移动应用或在线平台提供哪些功能？（可多选）

Q7:对于保单信息查询，您更倾向于哪种方式？

Q8:您认为目前保险产品的条款解释是否足够通俗易懂？

Q9:您对哪些新型的保险保障或服务模式感兴趣？（可多选）

Q10:在发生理赔时，您最关心的是什么？

Q11:您希望保险公司在客户服务方面做出哪些改进？（例如：响应速度、服务态度、问题解决能力等）

Q12:您是否愿意分享个人健康数据（在匿名和保障安全的前提下）以获取更优惠的保费或更个性化的健康管理服务？

Q13:您希望通过哪些方式获得保险知识教育或产品更新信息？（可多选）

Q14:请对您接触过的保险销售人员在“专业度与诚信度”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q15:对于未来的保险产品，您更关注其“保障功能”还是“投资理财功能”？

Q16:请描述一个您理想中的、希望未来能出现的保险产品或服务场景。

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您的个人月收入大致范围是？