金融保险产品用户期望功能调研

金融保险产品用户期望功能调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品功能需求的调研，旨在更好地了解您的期望，以优化产品设计。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实想法作答。感谢您的参与！

Q1:您目前是否购买过任何商业金融保险产品（如寿险、健康险、财产险、理财险等）？

是，已购买

否，从未购买

Q2:您主要通过哪些渠道了解或购买保险产品？（可多选）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行渠道

第三方互联网平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

其他

Q3:在您看来，当前保险产品最需要改进的方面是什么？

产品条款清晰易懂

保费价格合理

理赔流程便捷高效

增值服务丰富

个性化推荐精准

Q4:请对您认为“在线智能核保”功能的重要性进行评分。（1分非常不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q5:您期望保险APP或小程序提供哪些核心服务功能？（可多选）

一键快速投保

保单信息全景视图与管理

在线理赔申请与进度追踪

健康管理/风险测评工具

个性化产品推荐

积分兑换与会员权益

在线客服与智能问答

Q6:对于理赔服务，您最看重的是？

理赔速度（如闪赔、快赔）

材料提交的便捷性（如拍照上传）

理赔过程的透明化（实时进度查询）

人工服务的专业与贴心

Q7:如果有一款保险产品能根据您的健康数据动态调整保费，您向朋友推荐此类产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您对哪些基于科技创新的保险功能感兴趣？（可多选）

基于可穿戴设备的健康激励保险（如步数换保额）

基于驾驶行为的UBI车险（安全驾驶降保费）

基于物联网的智能家居财产险（自动防灾报警）

区块链技术保障的保单信息存证与共享

AI智能定损（车险拍照定损）

Q9:您更倾向于哪种保费支付方式？

一次性趸交

按月分期支付

按年支付

根据使用情况动态支付

Q10:您希望保险产品能为您解决哪些目前尚未被很好满足的特定场景需求？（请简要描述）

填空1

Q11:请对“将保险与家庭整体财务规划（如教育、养老、传承）相结合的服务”的重要性进行评分。（1分非常不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q12:您认为哪些增值服务能显著提升保险产品的吸引力？（可多选）

免费体检/健康咨询

紧急救援服务（医疗、道路）

法律咨询服务

特定商家消费优惠

子女教育或养老规划服务

Q13:对于保险产品的信息披露，您认为哪种方式最有效？

用短视频/动画解释条款

关键信息摘要图表

与同类产品的对比清单

智能客服实时答疑

Q14:总体而言，您向他人推荐您目前使用的主要保险品牌的可能性有多大？（0-10分，若未购买请根据印象评分）

选项1

Q15:对于未来金融保险产品的发展，您还有哪些其他的功能期待或建议？

填空1

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