金融保险行业舆情监测功能需求调研问卷

尊敬的行业专家/从业者，您好！我们正在进行一项关于金融保险行业舆情监测系统功能需求的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，更好地服务于行业需求。本次调研预计耗时约8-10分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在的机构/部门主要涉及的业务领域是？

人寿保险

财产保险

健康保险

再保险

保险经纪/代理

银行（含理财子公司）

证券/基金/信托

金融科技公司

其他

Q2:您在日常工作中，接触或处理舆情相关工作的频率是？

每天

每周数次

每月数次

偶尔

基本不接触

Q3:您最关注哪些类型的舆情信息？（请选择最关键的3-5项）

监管政策动态

行业竞争态势

公司品牌声誉

产品/服务评价

高管/关键人物言论

消费者投诉与维权

金融市场波动

宏观经济新闻

社会热点事件关联风险

网络谣言与不实信息

其他

Q4:您认为当前市场上的舆情监测工具在信息覆盖全面性（如社交媒体、新闻、论坛、APP等）上的表现如何？（1-5分，1为非常差，5为非常好）

分数

标签

Q5:您最希望舆情监测系统在信息获取上实现哪种突破？

更快的实时预警速度（秒级）

更深入的非公开/小范围社群信息挖掘

更精准的跨语言/跨境信息监测

更智能的短视频/直播内容识别

更全面的地方性/行业性媒体覆盖

其他

Q6:在舆情分析功能上，您认为哪些是“必需”的？（请选择所有您认为必要的）

自动情感分析（正面/中性/负面）

话题自动聚类与追踪

关键意见领袖（KOL）识别

传播路径与溯源分析

影响力指数（阅读量、转发量等）量化

竞品/同业对比分析

风险等级自动判定

其他

Q7:您对“AI自动生成舆情报告/简报”功能的期待程度是？

非常期待，希望完全自动化

比较期待，可作为人工报告的辅助

一般，更信任人工分析

不期待，担心准确性

不确定

Q8:您期望的舆情预警通知方式有哪些？（请选择所有适用的）

企业微信/钉钉机器人

邮件

短信

手机APP推送

系统内弹窗/仪表盘

电话

其他

Q9:您认为预警通知中最关键的信息要素是什么？

事件概要（AI生成）

原始链接/截图

情感倾向与风险等级

传播热度趋势

涉及的关键主体（公司、产品、人物）

其他

Q10:在数据可视化方面，您最看重哪种形式的图表/仪表盘？

实时舆情热力图/地图

情感趋势变化折线图

声量来源渠道分布图（饼图/环形图）

话题词云/关键词关联图

竞品对比雷达图/柱状图

其他

Q11:对于舆情处置与协作，您希望系统集成哪些功能？（请选择所有您期望的）

内部任务分派与跟踪

标准化处置流程（SOP）模板

跨部门/团队的协作空间（如评论、@功能）

与客服/公关系统的数据对接

处置效果的后评估模块

知识库/案例库积累

其他

Q12:您认为舆情数据与内部业务数据（如保单、投诉、股价）的关联分析重要吗？

非常重要，是洞察业务影响的关键

比较重要，但实现难度大

一般，两者关联性不强

不重要，分开看即可

Q13:您对当前使用的或了解的舆情监测工具在“数据准确性”（如去重、去噪、防爬虫干扰）方面的满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q14:在系统部署方式上，您的机构更倾向于哪种？

公有云（SaaS）服务

私有化部署

混合云模式

没有明确倾向，视产品而定

Q15:除了核心监测功能，您还希望系统提供哪些增值服务或内容？（请选择感兴趣的）

行业定期分析报告（付费/免费）

监管政策解读与培训

危机公关案例分享与模拟

媒体关系管理工具

声誉修复策略建议

其他

Q16:您认为一个理想的金融保险舆情监测系统，其最大的价值体现在？

风险预警，避免损失

把握市场机会，辅助决策

提升品牌管理效率

满足监管合规要求

优化客户服务与产品

其他

Q17:请描述一个您在工作中遇到的、现有舆情工具未能很好解决的典型场景或痛点。

填空1

Q18:对于未来金融保险舆情监测系统的发展，您还有哪些其他期待或建议？

填空1

金融保险行业舆情监测功能需求调研问卷

介绍

本模板旨在调研金融保险行业对舆情监测系统的功能需求。帮助您收集市场反馈、优化产品设计、提升监测效率，适合金融科技公司、保险机构和监管部门进行精准的产品规划。

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