金融保险用户期望功能调研问卷

金融保险用户期望功能调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品功能期望的调研，旨在了解您的需求，以帮助我们优化服务。本问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，预计耗时约8-10分钟。感谢您的参与！

Q1:您目前是否持有任何金融保险产品？

是，持有

否，未持有

Q2:您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？

保险公司官网/APP

银行网点/手机银行

保险代理人/经纪人

第三方互联网平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

其他

Q3:请对您目前使用的金融保险产品（或您了解的产品）在“信息透明度”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在购买金融保险产品时，您最关注以下哪个方面？

保障范围与条款

保费价格

公司品牌与信誉

理赔便捷性

增值服务（如健康管理）

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的金融保险产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您期望金融保险产品的移动端应用（APP/小程序）具备哪些功能？

一键快速理赔

电子保单管理与查询

健康数据同步与风险评估

在线客服与智能问答

个性化产品推荐

积分/奖励兑换

社区交流与经验分享

Q7:您对“根据个人健康数据动态调整保费”这类创新功能的态度是？

非常欢迎，愿意分享数据以获得更优价格

比较感兴趣，但担心数据安全

一般，对价格影响不大

不感兴趣，隐私担忧大于收益

Q8:在理赔过程中，您遇到过最大的困扰或期望改进的地方是什么？

填空1

Q9:您希望获得哪些类型的增值服务？（可多选）

免费在线健康咨询

定期体检套餐

紧急救援服务

生活方式指导（如健身、饮食）

法律咨询服务

家庭财产风险评估

Q10:您更倾向于哪种保单信息通知方式？

APP推送通知

短信提醒

电子邮件

微信服务号消息

电话通知

Q11:请对您认为“个性化定制保险方案”功能的重要性进行评分（1分非常不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q12:对于未来金融保险产品，您期待哪些科技融合功能？

AI智能核保与定价

区块链技术确保保单不可篡改

物联网设备（如智能手环）联动健康险

VR/AR沉浸式产品体验与教育

大数据精准风险预测

Q13:如果有一项服务能整合您名下所有保险保单并自动分析保障缺口，您会使用吗？

会，非常需要

可能会，想先了解

不确定

不会，担心信息安全

Q14:除了上述提到的，您对金融保险产品还有哪些具体的功能期望或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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