金融保险用户质量评价与消费行为调研问卷

金融保险用户质量评价与消费行为调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品消费行为的调研，旨在了解用户习惯与偏好，以提升服务质量。您的回答将为我们提供宝贵信息，所有数据仅用于统计分析，并将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-50万元

50万元以上

不便透露

Q3:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体户

企业主/管理者

退休

待业/其他

Q4:您目前持有或购买过以下哪些类型的金融/保险产品？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

车险

财产保险

银行储蓄/理财

基金

股票

债券

信托

其他

Q5:您首次购买金融/保险产品的主要动机是？

风险保障

财富增值/投资

强制储蓄/养老规划

家庭责任

他人推荐

其他

Q6:您通常通过哪种渠道了解或购买金融/保险产品？

保险公司/银行官方渠道

保险代理人/理财顾问

互联网平台/APP

银行网点

亲友推荐

其他

Q7:在购买金融/保险产品时，您对产品条款（如保障范围、免责条款）的清晰度有多重视？

分数

标签

Q8:您购买金融/保险产品时，决策周期通常是？

一周内

1-4周

1-3个月

3个月以上

视产品复杂程度而定

Q9:影响您最终购买决策的最关键因素有哪些？（最多选3项）

品牌信誉与公司实力

产品性价比

代理人/顾问的专业与服务

亲友/网络口碑

购买便捷性

个性化定制程度

增值服务

Q10:基于您最近的购买或服务体验，您有多大可能向亲友推荐您所使用的金融/保险公司或产品？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q11:过去一年中，您主动了解或研究新金融/保险产品的频率是？

每月多次

每月一次

每季度一次

每年一两次

很少或从不

Q12:您认为当前您所接触的金融/保险服务在满足您个性化需求方面做得如何？

分数

标签

Q13:您希望金融/保险服务在哪些方面进行改进？（可多选）

简化产品条款，更通俗易懂

提供更透明、更低费用的产品

提升线上服务的便捷性与智能化

加强代理人/顾问的专业培训

提供更丰富的增值服务

优化理赔/售后流程

加强用户隐私保护

Q14:您对金融科技（如AI投顾、智能核保、区块链等）在金融保险领域的应用持何种态度？

非常欢迎，愿意尝试

比较感兴趣，会观望

一般，更信赖传统方式

比较担忧，如数据安全

不了解

Q15:对于未来的金融/保险消费，您最关心或期待的是什么？

填空1

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