金融保险竞品用户质量评价调研问卷

金融保险竞品用户质量评价调研问卷

您好！我们正在进行一项关于金融保险行业竞品用户质量评价的调研。本问卷旨在了解您对主要市场竞品的用户质量感知，您的宝贵意见将帮助我们进行更深入的市场分析。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否购买或使用过以下任一类型的金融保险产品？

是，购买/使用过

否，从未购买/使用过

Q2:您主要了解或接触过以下哪些金融保险品牌？（可多选）

平安保险

中国人寿

太平洋保险

泰康人寿

众安保险

蚂蚁保（支付宝）

微保（微信）

其他互联网保险平台

其他（请注明）

Q3:在您接触的金融保险品牌中，您认为哪个品牌的用户整体质量（如信誉、履约能力、风险意识等）相对更高？

平安保险

中国人寿

太平洋保险

泰康人寿

众安保险

蚂蚁保（支付宝）

微保（微信）

其他互联网保险平台

没有明显差异/不清楚

Q4:请为您在上一题中选择的品牌，其用户的信誉度进行评分（1分表示非常低，5分表示非常高）

分数

标签

Q5:请为您在上一题中选择的品牌，其用户的履约能力（如按时缴费、如实告知等）进行评分（1分表示非常低，5分表示非常高）

分数

标签

Q6:请为您在上一题中选择的品牌，其用户的风险意识与保险知识水平进行评分（1分表示非常低，5分表示非常高）

分数

标签

Q7:您认为，通过线上渠道（如APP、小程序）购买保险的用户，与通过线下代理人渠道购买的用户相比，在整体质量上是否有差异？

线上用户质量更高

线下用户质量更高

两者没有明显差异

不清楚

Q8:您认为，高质量的保险用户通常具备哪些特征？（可多选）

收入稳定，支付能力强

信用记录良好

对保险条款理解清晰

主动进行健康管理/风险管理

理赔时材料准备齐全、流程规范

长期持有保单，续保率高

乐于分享和推荐产品

其他（请注明）

Q9:从您的观察来看，年轻用户（如90后、00后）与年长用户（如70前）在保险用户质量上，哪个群体更优？

年轻用户群体更优

年长用户群体更优

各有优劣，难分高下

不清楚

Q10:基于您对市场竞品的整体了解，您有多大可能向一位注重用户质量的朋友推荐【众安保险】或【蚂蚁保】这类互联网保险品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为，当前金融保险行业在提升用户质量方面，面临的最大挑战是什么？

用户保险知识普及不足

销售误导导致用户预期偏差

逆选择风险（高风险用户更倾向投保）

缺乏有效的用户教育与互动机制

数据风控能力有待加强

其他（请注明）

Q12:您认为，以下哪些措施能有效提升保险用户的整体质量？（可多选）

加强保险知识科普与用户教育

优化产品设计，引导正向行为（如健康奖励）

利用科技（如大数据、AI）进行精准风控与用户筛选

建立更透明的信用与理赔记录体系

提供个性化的健康管理/风险管理服务

其他（请注明）

Q13:展望未来，您认为金融保险行业的用户质量会呈现怎样的趋势？

随着教育普及和科技应用，整体质量会逐步提升

市场竞争加剧可能导致部分渠道用户质量下降

变化不大，保持稳定

难以预测

Q14:请简要描述您心目中“理想的金融保险用户”画像。例如：年龄、职业、消费习惯、风险观念等。

填空1

Q15:对于本次调研未涉及，但您认为对评价“金融保险用户质量”至关重要的其他方面，请在此提出。

填空1

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