金融保险用户质量评价与活动效果评估问卷

金融保险用户质量评价与活动效果评估问卷

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次金融保险服务活动效果评估。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化服务，为您提供更优质的体验。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于内部分析，我们将严格保密。

Q1:您是通过何种渠道了解到本次金融保险服务活动的？

线上广告（如社交媒体、搜索引擎）

线下推广（如银行网点、社区活动）

朋友/家人推荐

保险公司代理人/顾问直接联系

其他

Q2:您参与本次活动的核心目的是什么？

了解新的保险产品

寻求资产配置或理财建议

办理或续保现有保单

获取活动礼品或优惠

其他

Q3:请对本次活动的整体组织流程（如报名、通知、参与过程）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:活动提供的信息（如产品介绍、风险提示）是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q5:基于本次活动体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们公司的金融保险服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为本次活动主讲人或顾问的专业水平如何？

非常专业，解答详尽

比较专业，基本满足需求

感觉一般

不够专业，存在疑问

非常不专业

Q7:本次活动哪些方面给您留下了深刻印象？（可多选）

主讲内容的实用性

互动环节的趣味性

现场服务的周到性

活动礼品的吸引力

活动场地的舒适性

其他

Q8:活动后，您对我们公司金融保险产品的兴趣度有何变化？

显著增加，愿意深入了解

略有增加，会持续关注

没有变化

略有降低

显著降低

Q9:您未来一年内是否有明确的金融保险产品购买或加保计划？

是的，计划在3个月内

是的，计划在3-12个月内

暂时没有，但会关注

完全没有计划

不确定

Q10:您通常通过哪些渠道获取金融保险信息？（除本次活动外）

保险公司官网/APP

第三方理财平台

财经新闻/自媒体

银行客户经理

亲友推荐

Q11:请对您目前持有的金融保险产品（如有）的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:在您选择金融保险服务时，最看重哪些因素？（可多选）

公司品牌与信誉

产品收益率与保障范围

服务人员专业度

理赔服务效率与口碑

产品价格（保费）

增值服务与客户关怀

其他

Q13:您认为我们公司提供的服务与您的期望相比如何？

远超期望

略超期望

基本符合期望

略低于期望

远低于期望

Q14:您对本次活动或我们公司的金融保险服务，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您是否愿意授权我们，在后续通过电话或短信方式为您提供更精准的金融保险资讯服务？

愿意

不愿意

需要考虑

Q16:您的年龄段属于？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的个人/家庭年收入大致范围是？

20万元以下

20-50万元

50-100万元

100万元以上

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