金融保险用户性价比评价调查问卷

金融保险用户性价比评价调查问卷

尊敬的客户您好！感谢您参与本次金融保险产品性价比评价调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，持续优化产品与服务。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您目前持有或使用过以下哪些类型的金融保险产品？（请选择最主要的一项）

人寿保险（含定期寿险、终身寿险等）

健康/医疗保险（含重疾险、医疗险等）

财产保险（含车险、家财险等）

储蓄/理财型保险（含年金险、分红险等）

其他（请注明）

Q2:您持有该产品的主要渠道是？

保险公司直销（官网/APP/客服）

保险代理人/经纪人

银行渠道

互联网第三方平台（如支付宝、微信等）

其他

Q3:您持有该产品的时间是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:总体而言，您对当前所持金融保险产品的性价比满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为该产品的保费水平如何？

非常昂贵，难以承受

比较昂贵，但可以接受

价格适中，物有所值

比较便宜，性价比高

非常便宜，物超所值

Q6:您认为该产品在哪些方面的价值最令您满意？（可多选）

保障范围全面

保额充足

理赔流程便捷高效

增值服务（如健康管理、道路救援等）

长期收益或分红表现

品牌信誉与安全感

其他

Q7:您认为该产品在哪些方面有待提升以增加性价比？（可多选）

降低保费

扩大保障范围或提高保额

简化条款，提高透明度

加快理赔速度与效率

提升售后服务（如咨询、变更等）

增加更多实用的增值服务

其他

Q8:与市场上同类产品相比，您认为该产品的性价比处于什么水平？

远低于平均水平

略低于平均水平

处于平均水平

略高于平均水平

远高于平均水平

Q9:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐该金融保险产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:在购买决策时，性价比是否是您的首要考虑因素？

是，决定性因素

是，重要因素之一

一般，会综合考虑其他因素

不是，更看重品牌/服务等其他方面

Q11:您主要通过哪些渠道了解金融保险产品的性价比信息？（请选择最主要的一项）

保险公司官方信息（官网、宣传材料）

保险代理人/经纪人介绍

亲友推荐

社交媒体/网络论坛（如小红书、知乎等）

专业评测机构/财经媒体

其他

Q12:您认为保险公司在提升产品性价比方面，最应该采取哪项措施？

利用科技手段（如大数据、AI）优化定价与风控，降低成本

开发更多灵活、可定制的产品方案，满足个性化需求

提供更透明易懂的产品条款与费用说明

建立更快速、人性化的理赔与服务流程

加强客户教育，帮助客户理解产品真实价值

Q13:对于提升金融保险产品的性价比，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q14:未来一年内，您是否有计划新增或更换金融保险产品？

是，计划新增

是，计划更换现有产品

否，维持现状

不确定

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您家庭的年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

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