金融保险产品性价比评价市场调研问卷

金融保险产品性价比评价市场调研问卷

您好！我们正在进行一项关于金融保险产品性价比评价的市场调研。本问卷旨在了解您对当前市场上金融保险产品的看法与体验。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前是否持有任何金融保险产品（如寿险、健康险、车险、理财险等）？

是

否

Q2:您目前持有或关注哪些类型的金融保险产品？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

意外伤害保险

车辆保险

家庭财产保险

旅行保险

投资连结保险/年金险

其他

Q3:您主要通过什么渠道了解或购买金融保险产品？

保险公司代理人/经纪人

银行渠道

互联网平台（如保险公司官网、第三方平台）

电话销售

亲友推荐

其他

Q4:总体而言，您对目前持有的金融保险产品的“性价比”满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在您看来，决定一款金融保险产品“性价比”高低的最关键因素是什么？

保费价格

保障范围与额度

理赔服务效率与体验

公司品牌与信誉

附加服务（如健康管理、道路救援等）

投资回报率（针对理财型产品）

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前持有的主要保险产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为当前市场上金融保险产品在哪些方面存在“性价比”不足的问题？（可多选）

保费过高

条款复杂难懂

保障范围存在较多除外责任

理赔过程繁琐、周期长

售后服务响应慢

实际收益低于预期（针对理财型产品）

没有明显不足

Q8:当保费上涨时，您通常会如何应对？

继续持有，因为保障更重要

重新评估产品，考虑更换

减少保额或调整保障内容

直接退保

视情况而定

Q9:您对保险公司理赔服务的整体效率与公平性满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:在您经历过的理赔或服务过程中，最让您满意或不满意的具体事例是什么？（请简要描述）

填空1

Q11:您是否愿意为获得更好的服务（如快速理赔、专属客服）而支付稍高的保费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望保险公司在哪些方面提升，以提高产品的整体“性价比”？（可多选）

提供更清晰透明的产品条款

优化线上自助服务流程

提升理赔速度和便捷度

增加更多实用的增值服务

推出更灵活的保费支付方式

提供更个性化的产品组合

加强客户教育与风险提示

Q13:您未来一年内是否有计划新增或调整您的金融保险配置？

是，计划新增

是，计划调整现有产品

否，维持现状

不确定

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

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