金融保险用户性价比评价调查问卷

金融保险用户性价比评价调查问卷

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品性价比的用户评价调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并持续优化我们的产品与服务。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前持有的主要金融保险产品类型是？

人寿保险

健康/医疗保险

财产保险（如车险、家财险）

投资连结保险/年金险

其他

Q2:您购买该金融保险产品的主要渠道是？

保险公司直销

银行

保险代理人/经纪人

互联网平台

电话销售

Q3:您购买该产品至今有多长时间？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:总体而言，您认为这款金融保险产品的性价比如何？（1分表示“非常不划算”，5分表示“非常划算”）

分数

标签

Q5:您认为该产品保费与您获得的保障范围是否匹配？

完全匹配，物有所值

基本匹配，可以接受

一般，保障范围略低于预期

不太匹配，保障范围明显不足

完全不匹配，性价比很低

Q6:在您看来，影响一款金融保险产品性价比的关键因素有哪些？（可多选）

保费价格

保障范围与额度

理赔流程与效率

保险公司品牌与信誉

附加服务（如健康管理、道路救援）

投资回报率（如适用）

合同条款的清晰度与公平性

Q7:您对购买该产品时，销售人员对条款和费用的解释清晰度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您是否曾向亲友推荐过您目前持有的这款金融保险产品？

是，主动推荐过

被问及时会推荐

不确定，视情况而定

不会推荐

会建议他们谨慎考虑

Q9:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您所持有的这家保险公司的产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q10:您使用过该产品的理赔或增值服务吗？

使用过理赔服务

使用过增值服务（如体检、咨询等）

两者都使用过

从未使用过

Q11:如果使用过相关服务，您对服务过程的便捷性与满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q12:您认为该产品的续保费用增长是否合理？

非常合理，涨幅透明且可接受

比较合理

一般，涨幅略高

不太合理，涨幅较大

尚未续保/不适用

Q13:您主要通过哪些渠道了解或比较不同金融保险产品的性价比信息？（可多选）

保险公司官网/APP

第三方评测网站/论坛

亲友推荐

社交媒体/短视频平台

专业财经媒体

保险代理人/经纪人介绍

Q14:未来一年内，您是否有计划增加或调整您的金融保险配置？

是，计划增加保额或购买新产品

是，计划更换性价比更高的产品

暂时没有计划，维持现状

不确定，视市场情况而定

Q15:对于提升金融保险产品的整体性价比，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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