金融保险产品性价比评价调研问卷

金融保险产品性价比评价调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品消费行为的市场研究，旨在了解用户对产品性价比的评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您最近一年内是否购买过金融保险产品（如寿险、健康险、车险、理财险等）？

是，购买过

否，没有购买过

Q2:您购买金融保险产品的主要渠道是？

保险公司官方渠道（官网、APP、电话）

银行

保险代理人/经纪人

第三方互联网平台（如支付宝、微信）

其他

Q3:在您购买保险产品时，以下哪个因素是您最优先考虑的？

保障范围与额度

价格/保费

保险公司品牌与信誉

代理人/平台的服务质量

理赔的便捷性

Q4:您通常通过哪些方式了解或比较保险产品的性价比？（可多选）

保险公司/代理人介绍

朋友/家人推荐

网络搜索与评测文章

社交媒体（如小红书、抖音）

专业比价网站或APP

银行客户经理推荐

其他

Q5:总体而言，您对目前持有的主要保险产品的“保障内容与所支付保费”的匹配度（即性价比）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为目前市场上金融保险产品的价格普遍如何？

非常昂贵，性价比低

比较昂贵，但可以接受

价格合理，物有所值

价格便宜，性价比高

不太清楚

Q7:您有多大意愿向亲友推荐您目前购买或持有的金融保险产品？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q8:在您看来，一个高性价比的保险产品应具备哪些特点？（可多选）

全面的核心保障

清晰易懂的条款

相对较低的保费

快速高效的理赔服务

优质的客户服务与咨询

灵活的产品组合与附加选项

公司财务稳健，信誉好

Q9:您是否会因为追求更高的性价比，而选择知名度相对较低但产品条款更优的保险公司？

会，产品本身最重要

可能会，但会非常谨慎

不会，更信赖大品牌

不确定

Q10:请描述一次您认为“物超所值”或“性价比很高”的保险产品购买或服务体验（如理赔过程）。

填空1

Q11:您认为当前保险产品的“性价比”信息（如保障、价格对比）是否足够透明、易于获取？

非常透明，很容易比较

比较透明，但需要花时间研究

不太透明，信息分散且复杂

非常不透明，难以判断

没关注过

Q12:哪些改进最能提升您对保险产品性价比的感知？（可多选）

提供更清晰、标准化的产品对比工具

简化保险条款，让保障内容一目了然

推出更多针对不同人群的定制化、高性价比产品

优化线上自助服务流程（如投保、保全、理赔）

提升售后服务与理赔响应速度

提供保费返还或长期客户奖励

其他

Q13:未来一年，您计划增加或调整您的保险配置吗？

计划增加保额或购买新产品

计划替换现有产品，寻求更高性价比

维持现状，暂无调整计划

计划减少或退保部分产品

不确定

Q14:您对目前为您提供服务的保险公司/平台/代理人的专业性和服务态度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:对于金融保险行业如何提升产品整体性价比，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

相关推荐