金融保险客户性价比满意度调查

Q1:您购买的是我们公司的哪一类保险产品？

Q2:您购买该产品的主要渠道是？

Q3:您已持有这份保单多长时间？

Q4:综合考虑产品、服务与价格，您有多大可能向亲友推荐我们公司的保险产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q5:请对您所购买保险产品的“保障范围与条款清晰度”进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q6:请对您所购买保险产品的“保费价格”进行评分，您认为它物有所值吗？（1-5分，1分=非常不值，5分=非常超值）

Q7:请对“理赔服务的便捷性与效率”（如有相关经历）进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q8:请对“客服人员的专业性与服务态度”进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:您认为我们产品的性价比主要体现在哪些方面？（可多选）

Q10:您认为当前产品在性价比上，还有哪些可以提升的方面？（可多选）

Q11:与市场上其他同类保险产品相比，您认为我们产品的性价比处于什么水平？

Q12:未来续保或购买新保险时，您会优先考虑我们公司吗？

Q13:您对我们提升保险产品性价比，有什么具体的意见或建议？

Q14:您主要通过什么渠道了解保险产品的性价比信息？

Q15:除了性价比，您在选择保险产品时，最看重的另一个因素是什么？请简要说明。