金融保险产品渠道性价比评价调研

金融保险产品渠道性价比评价调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品渠道性价比的评价调研，旨在了解您对不同销售渠道的体验与看法。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提供更优质的产品。本次问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买金融保险产品（如寿险、健康险、车险、理财险等）是通过哪个主要渠道？

保险公司直销（官网/APP/客服电话）

保险代理人/经纪人

银行柜台/理财经理

互联网第三方平台（如支付宝、微信、京东金融等）

其他（请注明）

Q2:您选择该渠道购买的主要原因是什么？

价格优惠/性价比高

产品信息透明，便于比较

销售人员专业，服务好

购买流程便捷

品牌信任度高

朋友/家人推荐

Q3:请对该渠道在“产品价格竞争力”方面的表现进行评分（1分表示非常不具竞争力，5分表示非常有竞争力）。

分数

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Q4:请对该渠道在“费用透明度（如保费、手续费、佣金等）”方面的表现进行评分（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）。

分数

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Q5:请对该渠道在“提供的产品丰富度与可选性”方面的表现进行评分（1分表示非常单一，5分表示非常丰富）。

分数

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Q6:请对该渠道在“售前咨询与专业建议”方面的表现进行评分（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）。

分数

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Q7:请对该渠道在“购买流程的便捷性与效率”方面的表现进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。

分数

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Q8:请对该渠道在“售后服务（如理赔协助、信息变更、续保提醒等）”方面的表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

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Q9:综合考虑价格、服务、便利性等因素，您有多大可能向朋友或家人推荐通过此渠道购买金融保险产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您认为该渠道在性价比方面，还有哪些可以改进的地方？

进一步降低费用或提供更多折扣

提升销售人员的专业性与诚信度

简化合同条款，提高可读性

优化线上/线下购买与操作流程

加强售后支持与问题解决速度

提供更个性化的产品组合方案

Q11:与其他渠道相比，您认为该渠道的总体性价比如何？

明显更高

略高一些

差不多

略低一些

明显更低

Q12:未来您再次购买金融保险产品时，优先考虑使用哪个渠道？

保险公司直销

保险代理人/经纪人

银行渠道

互联网第三方平台

视具体产品和情况而定

Q13:请简要描述您心目中“高性价比”的金融保险销售渠道应具备哪些关键特征？

填空1

Q14:您的年龄段属于？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您个人或家庭的年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-40万元

40-60万元

60万元以上

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