金融保险产品绩效与性价比评价调查

金融保险产品绩效与性价比评价调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次金融保险产品绩效与性价比评价调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务，为您提供更优质、更具价值的保障方案。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于内部分析，我们将严格保密。

Q1:您目前持有或曾经购买过以下哪类金融保险产品？

人寿保险（如寿险、重疾险）

财产保险（如车险、家财险）

健康保险（如医疗险、防癌险）

投资理财型保险（如年金险、分红险）

其他

Q2:您购买该产品的主要渠道是？

保险代理人/经纪人推荐

银行渠道

互联网平台（如官网、APP、第三方平台）

电话销售

朋友或家人推荐

Q3:您购买该产品的主要目的是？

风险保障（如疾病、意外、财产损失）

长期储蓄与财富增值

退休规划与养老

家庭责任与传承

其他

Q4:请从1到5分，评价您对所购保险产品保障范围的满意度（1=完全不满意，5=非常满意）。

分数

标签

Q5:请从1到5分，评价您对所购保险产品理赔流程便捷性与效率的满意度（1=完全不满意，5=非常满意）。

分数

标签

Q6:请从1到5分，评价您对保险销售人员/客服人员专业水平与服务态度的满意度（1=完全不满意，5=非常满意）。

分数

标签

Q7:基于您目前的整体体验，您有多大可能向您的亲友推荐您所购买的这款保险产品？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您认为所购保险产品的保费价格与您获得的保障相比，性价比如何？

非常高，物超所值

较高，基本匹配价值

一般，勉强可以接受

较低，感觉不太划算

非常低，完全不值这个价

Q9:在您看来，影响一款保险产品性价比的主要因素有哪些？（可多选）

保费价格高低

保障范围是否全面

免责条款是否清晰合理

公司品牌与信誉

理赔速度与成功率

附加服务（如健康管理、救援）

长期收益（如分红、现金价值）

其他

Q10:与市场上同类产品相比，您认为您所购产品的价格竞争力如何？

非常有竞争力，价格明显更低

有一定竞争力，价格略低或持平

竞争力一般，价格略高

竞争力较弱，价格明显偏高

不了解市场同类产品价格

Q11:您是否曾因为性价比问题而考虑过退保或不再续保？

是，已经退保或未续保

是，曾认真考虑过

偶尔有过念头，但未深入考虑

从未考虑过

不适用（如趸交产品）

Q12:您更倾向于通过哪种方式了解保险产品的性价比信息？

详细的条款对比与费率表

第三方测评或评级报告

已购用户的真实评价与案例

销售人员/顾问的专业讲解

简单易懂的图文或短视频介绍

Q13:请从1到5分，评价您对保险公司信息披露透明度（如费用、收益、风险）的满意度（1=完全不满意，5=非常满意）。

分数

标签

Q14:未来在选择保险产品时，性价比会成为您最核心的决策因素吗？

绝对是首要考虑因素

是比较重要的因素之一

会考虑，但并非决定性因素

不太重要，更看重品牌或服务

完全不看重

Q15:为了提升保险产品的综合性价比，您对保险公司有哪些具体的建议或期望？（例如：优化保费结构、增加保障责任、提升服务效率等）

填空1

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