金融保险广告安全性评价调查问卷

金融保险广告安全性评价调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险类广告效果的研究，特别关注用户对广告中传递的“安全性”信息的感知与评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化广告内容。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您最近一个月内，是否在线上或线下渠道（如电视、社交媒体、网页、户外广告牌等）看到过金融保险类（如银行理财、保险产品、贷款服务等）的广告？

是，经常看到

是，偶尔看到

否，完全没有注意到

Q2:当您看到金融保险类广告时，广告中关于“资金安全”、“本金保障”、“风险可控”等安全性信息，在多大程度上引起了您的注意？

非常吸引我，是我关注的核心

比较吸引我，我会留意

一般，没有特别感觉

不太吸引我，我更关注其他信息

完全不吸引我

Q3:您认为，目前金融保险类广告在传达“安全性”（如资金保障、隐私保护、公司信誉）方面，整体表现如何？

非常清晰可信

比较清晰可信

一般，模棱两可

比较模糊，难以信服

非常模糊，令人怀疑

Q4:广告中展示以下哪种信息，最能增强您对产品/服务安全性的信任感？

权威机构认证或监管许可（如银保监会批准）

明确的风险提示和免责条款

具体的数据保护措施说明（如加密技术）

知名、可靠的品牌形象

大量用户的好评或成功案例

Q5:您认为，一个强调安全性的金融保险广告，应该避免出现哪些可能降低可信度的元素？（可多选）

过于夸张的收益承诺（如“稳赚不赔”、“高额回报”）

使用模糊或难以理解的术语

缺乏具体的公司或产品名称

演员或场景显得虚假、不专业

没有提供任何查询或核实信息的渠道

Q6:如果广告中提到了“资金由XX银行存管”或“受存款保险保障”，这类信息对您评估安全性的重要性如何？

至关重要，是决定我是否信任的关键

比较重要，会加分

一般，会参考但非决定性因素

不太重要，我更关注其他方面

完全不重要，我不相信这类声明

Q7:请评价您对以下说法的同意程度（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）：“金融保险广告中，明确告知潜在风险和局限性，反而会让我觉得该广告更负责任、更可信。”

分数

标签

Q8:当广告强调“信息安全”和“隐私保护”时，哪种具体的表述方式会让您更放心？

“采用银行级数据加密技术”

“严格遵守《个人信息保护法》”

“未经您授权，绝不向第三方泄露信息”

“已通过国际信息安全体系认证（如ISO27001）”

以上表述效果差不多

Q9:您更倾向于相信哪种主体发布的金融保险广告所传达的安全性信息？

国有大型银行或保险公司

知名的全国性股份制金融机构

地方性银行或保险公司

新兴的互联网金融机构或平台

不太关注发布主体，更关注广告内容本身

Q10:在评估广告安全性时，您通常会通过哪些方式进行核实或进一步了解？（可多选）

搜索该公司在监管机构的备案信息

查看第三方评测或媒体报道

在社交媒体上查看其他用户的评价

直接咨询客服或前往线下网点

不进行核实，仅凭广告印象判断

Q11:如果一个金融保险广告让您感觉“非常安全可靠”，您后续最可能采取的行动是什么？

立即点击广告链接或拨打咨询电话

收藏或记住该广告，后续需要时再了解

向身边有需求的朋友或家人推荐

无特别行动，仅留下好印象

仍然保持谨慎，不会立即行动

Q12:对比其他行业（如快消品、汽车），您认为金融保险广告在建立“安全感”方面，难度如何？

难度大得多，因为涉及资金和风险

难度稍大一些

难度差不多

难度稍小一些

难度小得多，因为本身就需要强调安全

Q13:请回忆一个让您印象特别深刻（无论是正面还是负面）的金融保险广告，并简要描述它如何处理“安全性”主题？

填空1

Q14:请评价您对以下说法的同意程度（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）：“即使广告做得再好，我最终决定是否使用某项金融保险服务，仍会主要依赖独立研究，而非广告宣传。”

分数

标签

Q15:基于您目前的观察，您认为未来金融保险广告在提升“安全性”感知方面，最需要加强的是？

信息的透明度和细节披露

与用户情感共鸣的沟通方式

利用科技手段（如AR/VR）直观展示安全措施

加强与权威、中立第三方的合作背书

简化信息，让安全性承诺更易懂易记

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您个人或家庭的金融投资/保险经验大致属于以下哪种情况？

经验丰富，主动管理多种金融资产/保险

有一定经验，购买过主流理财产品或保险

经验较少，仅持有银行存款、基础社保等

几乎没有经验，对金融保险产品了解甚少

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